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XX养老院2025年度工作总结及2026年工作思路

2025年，在各级民政部门的指导与全体员工的共同努力下，XX养老院始终以“尊重生命、关怀长者”为核心宗旨，围绕“安全、健康、尊严、快乐”四大目标，全面推进服务质量提升与管理体系优化。本年度累计服务在住老人187人（其中失能失智老人占比58%），日均接待来访咨询家庭4组，年度综合满意度达98.6%，较上年度提升2.3个百分点。现将全年工作情况总结如下，并结合当前长者需求与行业趋势，提出2026年工作思路。

一、2025年度重点工作成效

（一）服务体系精细化，照护品质持续升级

针对长者差异化需求，本年度重点完善“三级评估-动态调整-全程