儿童保健门诊服务规范.docx

儿童保健门诊服务规范

儿童保健门诊是保障儿童健康成长的重要服务窗口，其规范运行需涵盖服务流程、内容实施、质量控制及环境管理等多维度，通过标准化操作与个性化服务相结合，为0-6岁儿童提供全周期、系统化的健康管理。

一、服务流程规范

儿童保健门诊服务遵循“预约-分诊-接诊-检查-指导-随访”的闭环流程，各环节需紧密衔接，确保服务连续性与有效性。

预约环节需提供多种便捷渠道，包括现场登记、自助机预约及官方平台线上预约，预约时需采集儿童基本信息（姓名、出生日期、监护人联系方式）及就诊需求（常规体检、专项筛查、健康咨询等），工作人员需核对信息准确性并提醒就诊时间、所需携带物品（疫苗接种本、