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《特种行业许可证》旅馆业各项安全管理制度

一、治安管理制度

（一）住宿登记制度

1.登记内容

旅馆必须要求旅客出示有效身份证件，并如实登记旅客的姓名、性别、民族、住址、身份证件种类及号码、入住时间、退房时间等信息。对于外国旅客，还需登记其国籍、护照号码、签证种类及有效期等信息。

2.登记流程

（1）前台工作人员在旅客办理入住手续时，应主动提醒旅客出示有效身份证件，并仔细核对证件的真实性和有效性。

（2）通过旅馆业治安管理信息系统，将旅客信息准确、及时地录入系统，并上传至公安机关。录入信息应与证件内容一致，不得漏登、错登。

（3）对于无有效身份证件的旅客，不得为其办理入住手续。如遇特殊情况，应及时报告当地公安机关，按照公安机关的指示处理。

3.档案管理

（1）旅馆应建立旅客住宿登记档案，将旅客登记信息纸质资料妥善保存。保存期限不少于2年，以备公安机关查验。

（2）档案应按照时间顺序进行整理，便于查阅和管理。同时，要做好档案的保密工作，防止旅客信息泄露。

（二）来访人员登记制度

1.登记范围

凡进入旅馆客房区域的非住宿人员，均需进行来访登记。来访人员包括旅客的亲友、商务访客等。

2.登记流程

（1）来访人员在进入旅馆客房区域前，应先到前台进行登记。前台工作人员应要求来访人员出示有效身份证件，并询问其访问的旅客姓名、房号等信息。

（2）核实来访人员信息后，将其姓名、身份证件号码、来访时间、访问旅客信息等内容登记在来访人员登记簿上。

（3）为来访人员发放访客证，并告知其客房区域的相关规定和注意事项。来访人员离开时，应收回访客证，并在登记簿上注明离开时间。

3.时间限制

旅馆应规定来访人员的时间限制，一般不得超过晚上23:00。如有特殊情况需要延长时间，需经住宿旅客同意，并报前台工作人员备案。

（三）贵重物品保管制度

1.保管设施

旅馆应设置专门的贵重物品保管箱或保管室，并配备必要的安全设施，如防盗锁、监控摄像头等，确保保管物品的安全。

2.保管流程

（1）旅客如有贵重物品需要保管，应到前台办理保管手续。前台工作人员应向旅客说明保管的相关规定和注意事项，并填写贵重物品保管单。

（2）保管单应注明旅客姓名、房号、保管物品名称、数量、价值、保管期限等信息，由旅客和前台工作人员双方签字确认。

（3）将保管物品放入保管箱或保管室，并妥善保管保管单的客户联和存根联。客户联交旅客保存，作为领取物品的凭证。

3.领取流程

（1）旅客领取保管物品时，应出示保管单客户联和有效身份证件。前台工作人员应仔细核对保管单信息和旅客身份信息，确认无误后，方可将保管物品交还给旅客。

（2）在保管单上注明领取时间，并由旅客签字确认。如旅客委托他人代领，代领人应出示旅客的授权委托书、保管单客户联和代领人的有效身份证件。

（四）治安防范制度

1.安全设施建设

（1）旅馆应安装符合国家标准的安全防范设施，如门禁系统、监控摄像头、消防设施等。监控摄像头应覆盖旅馆的出入口、大堂、电梯、走廊、停车场等公共区域，确保监控无死角。

（2）定期对安全防范设施进行检查和维护，确保其正常运行。如发现设施损坏或故障，应及时修复或更换。

2.巡逻检查

（1）建立巡逻检查制度，安排专人负责旅馆的安全巡逻工作。巡逻人员应按照规定的时间和路线进行巡逻，重点检查客房区域、公共区域、消防设施等部位。

（2）巡逻人员在巡逻过程中，如发现可疑人员或异常情况，应及时进行盘查和处理，并报告上级领导和公安机关。

3.应急处置

（1）制定治安突发事件应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置程序等内容。定期组织员工进行应急演练，提高员工的应急处置能力。

（2）如发生治安突发事件，应立即启动应急预案，采取有效的措施进行处置，保护现场，配合公安机关的调查工作。

二、消防安全管理制度

（一）消防设施设备管理制度

1.设施设备配置

（1）旅馆应按照国家有关消防技术标准和规范的要求，配备足够数量的消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统等。

（2）消防设施设备的选型、安装应符合国家标准和行业规范的要求，并经过相关部门的验收合格。

2.检查维护

（1）建立消防设施设备检查维护制度，定期对消防设施设备进行检查、维护和保养。检查内容包括设施设备的外观、性能、运行状况等。

（2）每月至少进行一次全面检查，每季度至少进行一次维护保养。对于检查和维护中发现的问题，应及时进行修复或更换。

3.档案管理

（1）建立消防设施设备档案，记录设施设备的购置时间、型号、规格、安装位置、检查维护情况等信息。档案应妥善保存，以备查阅和管理。

（二）用火用电管理制度

1.用火管理

（1）旅馆内严禁在非指定区域使用明火，如吸烟、使用蜡烛等。如需进行动火作业，必须办理动火审