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2025年柳州市出租车考试区域题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.柳州市出租车的计价器开始计价的标志是（A）。

A.乘客上车并告知司机目的地

B.司机启动车辆

C.车辆行驶超过1公里

D.司机按下计价器开始按钮

2.在柳州市，出租车驾驶员在车内吸烟的处罚是（B）。

A.罚款50元

B.罚款200元并记分

C.暂扣驾驶证一个月

D.不予处罚

3.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客携带宠物，正确的做法是（C）。

A.拒绝搭载

B.要求乘客将宠物带下车

C.告知乘客按规定放置宠物

D.不予理睬

4.柳州市出租车驾驶员在夜间服务时，遇到乘客醉酒，正确的做法是（A）。

A.将乘客安全送达目的地，并告知其亲友

B.拒绝搭载

C.将乘客带至医院

D.让乘客自行处理

5.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客投诉，正确的处理方式是（B）。

A.与乘客争吵

B.耐心倾听，记录投诉内容，并向上级报告

C.不予理睬

D.要求乘客提供更多证据

6.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，遇到紧急情况，如交通事故，正确的做法是（A）。

A.立即停车，保护现场，并报警

B.继续行驶，不报警

C.立即停车，但不上报

D.视情况而定

7.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求加价，正确的做法是（C）。

A.无条件满足

B.拒绝搭载

C.告知乘客按规定收费

D.与乘客协商

8.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求绕路，正确的做法是（B）。

A.无条件满足

B.告知乘客按规定行驶

C.拒绝搭载

D.与乘客协商

9.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求停车，正确的做法是（A）。

A.在安全地点停车

B.拒绝停车

C.在不安全地点停车

D.不予理睬

10.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求帮助，正确的做法是（B）。

A.拒绝帮助

B.尽力提供帮助

C.不予理睬

D.要求乘客支付额外费用

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，应遵守的职业道德包括（ABCD）。

A.诚实守信

B.文明礼貌

C.安全驾驶

D.尊重乘客

2.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，应具备的技能包括（ABCD）。

A.熟悉市内路线

B.良好的沟通能力

C.紧急情况处理能力

D.良好的驾驶技术

3.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，应了解的法律法规包括（ABCD）。

A.《道路交通安全法》

B.《城市出租车管理条例》

C.《消费者权益保护法》

D.《劳动合同法》

4.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，应提供的优质服务包括（ABCD）。

A.准时到达

B.车内卫生

C.安全驾驶

D.良好沟通

5.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，应避免的行为包括（ABCD）。

A.吸烟

B.接打电话

C.与乘客争吵

D.拒绝搭载

6.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，应具备的安全意识包括（ABCD）。

A.防范交通事故

B.防范抢劫

C.防范乘客突发疾病

D.防范车辆故障

7.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，应了解的应急处理措施包括（ABCD）。

A.交通事故处理

B.抢劫处理

C.乘客突发疾病处理

D.车辆故障处理

8.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，应遵守的礼仪规范包括（ABCD）。

A.主动问候

B.礼貌用语

C.尊重乘客

D.保持车内卫生

9.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，应了解的收费规定包括（ABCD）。

A.计价规则

B.加价规定

C.绕路规定

D.报价规定

10.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，应具备的应急处理能力包括（ABCD）。

A.交通事故处理

B.抢劫处理

C.乘客突发疾病处理

D.车辆故障处理

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，可以吸烟。（×）

2.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，可以拒绝搭载携带宠物的乘客。（×）

3.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，可以与乘客争吵。（×）

4.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，可以无条件满足乘客的绕路要求。（×）

5.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，可以在不安全地点停车。（×）

6.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，可以拒绝帮助乘客。（×）

7.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，可以不遵守计价规则。（×）

8.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，可以不遵守礼仪规范。（×）

9.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，可以不遵守收费规定。（×）

10.柳州市出租车驾驶员在服务过程中，可以不遵守安全意识。（×）

四、简答题（总共4题，每题5分