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2025年黑龙江省绥化市保安员保安服务考核题库及答案(通用)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理顾客投诉时，应当如何做？()

A.拒绝接待

B.保持冷静，耐心倾听

C.立即处罚投诉者

D.不予理睬

2.在紧急疏散中，保安员的首要任务是？()

A.保护自己

B.救援伤员

C.维护现场秩序

D.迅速撤离

3.对于醉酒闹事的人员，保安员应该如何处理？()

A.强行带走

B.呼叫警方处理

C.忽视不管

D.殴打处罚

4.在巡逻时，保安员发现火情，应当采取什么行动？()

A.立即报警

B.使用灭火器尝试灭火

C.检查是否有人员被困

D.离开现场

5.保安员在执行任务时，不得携带哪些物品？()

A.工作证

B.灭火器

C.警棍

D.个人手机

6.保安员在夜间巡逻时，应如何使用手电筒？()

A.随意照射

B.只照地面

C.照亮前方

D.隐藏手电筒

7.在处理突发治安事件时，保安员应当？()

A.单独行动

B.集体行动

C.先自行判断情况

D.立即撤离现场

8.保安员在遇到恐怖袭击预警时，应采取什么措施？()

A.保持冷静，报告情况

B.立即逃离现场

C.自行判断是否撤离

D.约集朋友共同应对

9.保安员在遇到暴力犯罪时，应当如何保护自己？()

A.激烈对抗

B.采取防御措施，保护生命安全

C.避免引起注意，悄悄离开

D.随意行动，看情况而定

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行勤务时，以下哪些行为是符合规范的？()

A.穿着整齐制服

B.持有有效证件

C.保持高度警惕

D.随意交谈

11.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.确保人员安全

B.报告上级领导

C.控制现场秩序

D.随意离开现场

12.保安员在巡逻过程中，应当注意哪些事项？()

A.观察周围环境

B.注意个人安全

C.遵守巡逻路线

D.随意进入建筑物

13.以下哪些属于保安员在接警后的正确处置程序？()

A.确认报警情况

B.立即赶赴现场

C.与报警人沟通

D.随意处理

14.保安员在夜间巡逻时，应当如何使用手电筒？()

A.照亮前方

B.随意照射

C.照亮地面

D.照亮行人

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行勤务时，应严格遵守的法律法规是《中华人民共和国

16.保安员在处理突发事件时，应当首先

17.保安员在巡逻过程中，如遇火灾，应立即

18.保安员在遇到醉酒闹事者时，应

19.保安员在夜间巡逻时，应

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以携带个人使用的武器。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻过程中，发现可疑物品应立即将其带走。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以不听取对方的陈述。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到自然灾害时，可以自行决定是否撤离。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以关闭手电筒以免打扰他人。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则。

26.在火灾发生时，保安员应如何进行初期灭火？

27.保安员在巡逻时发现可疑人员，应该如何处理？

28.保安员在执行勤务时，如何确保自身安全？

29.请说明保安员在遇到恐怖袭击时应当采取的措施。

2025年黑龙江省绥化市保安员保安服务考核题库及答案(通用)

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在处理顾客投诉时应保持冷静，耐心倾听，以妥善解决问题。

2.【答案】C

【解析】保安员在紧急疏散中应首要维护现场秩序，确保人员安全有序撤离。

3.【答案】B

【解析】保安员遇到醉酒闹事的人员时，应呼叫警方处理，避免自身安全受到威胁。

4.【答案】C

【解析】发现火情时，保安员应先检查是否有人员被困，同时呼叫消防部门，并在能力范围内使用灭火器。

5.【答案】C

【解析】保安员执行任务时不得携带警棍等可能用于非法伤害的物品。

6.【答案】C

【解析】夜间巡逻时，保安员应使用手电筒照亮前方，以便观察周围环境。

7.【答案】B

【解析】处理突发治安事件时，保安员应当集体行动，协同处理，确保安全。