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2025年江西省赣州市保安员上岗资格证考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应当如何处理？()

A.立即报告上级

B.尽量避免冲突

C.采取适当措施保护自身安全

D.以上都是

2.保安员在巡逻时，发现有人正在实施盗窃行为，以下哪种做法是正确的？()

A.直接上前制止

B.拨打报警电话

C.立即逃离现场

D.等待盗窃者离开

3.保安员在接待访客时，以下哪种态度是不正确的？()

A.主动热情

B.严肃认真

C.漠不关心

D.耐心解答

4.保安员在维护秩序时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.依法制止违法行为

B.强制驱散人群

C.协助警方处理突发事件

D.尊重群众合法权益

5.保安员在执行任务时，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.客户财产被盗

B.发现有人醉酒闹事

C.遇到火灾现场

D.客户要求更换房间

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略投诉，继续执行任务

B.耐心听取客户投诉，记录相关信息

C.对客户进行指责，要求其改正

D.拒绝接受客户投诉

7.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.独自一人巡逻

B.配备足够的照明设备

C.随意穿越绿化带

D.不佩戴工作证

8.保安员在遇到突发公共卫生事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即撤离现场

B.配合相关部门进行处置

C.自行处理，不报告上级

D.拒绝提供帮助

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.尊重客户，保护客户隐私

B.接受客户小费

C.诚实守信，公正无私

D.严格遵守工作纪律

二、多选题(共5题)

10.保安员在巡逻检查时，以下哪些内容是必须检查的？()

A.安全出口是否畅通

B.灭火器是否在有效期内

C.门窗是否锁闭

D.现场是否有可疑人员

11.在处理客户投诉时，保安员应当做到以下哪些方面？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容

C.依法依规处理投诉

D.及时向上级报告

12.以下哪些情况属于保安员在执行任务时应当采取的紧急措施？()

A.发现火情

B.发现有人持械斗殴

C.发现有人非法侵入

D.发现有人突然晕倒

13.保安员在维护秩序时，以下哪些行为是正确的？()

A.依法制止违法行为

B.尊重群众合法权益

C.协助警方处理突发事件

D.保持良好的服务态度

14.以下哪些是保安员在培训中需要掌握的基本技能？()

A.法律法规知识

B.应急处理能力

C.武器使用技能

D.心理素质训练

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应当严格遵守国家法律法规和单位规章制度，不得擅自脱离岗位。

16.保安员在处理突发事件时，应当首先确保现场人员的安全，并及时报告上级。

17.保安员在巡逻检查时，应当注意观察周围环境，发现可疑情况应立即采取措施。

18.保安员在接待访客时，应当主动热情，耐心解答访客的疑问。

19.保安员在执行任务时，应当保持良好的仪容仪表，展现专业形象。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以携带和使用任何个人携带的武器。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝接受客户的投诉。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以随意穿越绿化带或封闭区域。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不报告上级，自行处理。()

A.正确B.错误

24.保安员在维护秩序时，可以采取任何必要措施，包括使用暴力。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在预防和处理突发事件中的职责。

26.在接待访客时，保安员应该如何处理访客的个人信息？

27.在夜间巡逻中，保安员需要注意哪些安全问题？

28.保安员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？

29.保安员在培训中应掌握哪些基本技能？

2025年江西省赣州市保安员上岗资格证考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员在执行任务时，应当优先考虑自身安全，同时采取适当措施保护客户和财产的安全，并及时报告上级。