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地铁票务员考试题及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.地铁票务员在售票时，如果遇到乘客购买单程票，应该优先使用哪种票卡？
A.储值卡
B.单程票
C.月票
D.季票
答案：B
2.当地铁发生紧急情况时，票务员应该首先采取什么行动？
A.立即停止售票
B.疏散乘客
C.报告值班站长
D.关闭闸机
答案：B
3.乘客遗失地铁票后，票务员应该如何处理？
A.要求乘客购买新票
B.根据遗失情况提供帮助
C.拒绝提供服务
D.立即报警
答案：B
4.地铁票务员在处理乘客投诉时，应该遵循什么原则？
A.坚持原则，不妥协
B.耐心倾听，妥善处理
C.回避问题，不予理睬
D.强硬态度
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