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适用工作场景
高效使用流程
一、会前:精准聚焦,准备充分
明确会议目标:组织者需提前清晰界定本次会议需解决的核心问题(如“确定Q3产品迭代优先级”“解决客户投诉响应流程卡点”),避免目标发散。
梳理会议议程:按“目标-议题-决策点-输出”逻辑设计议程,每个议题标注预计时长,并提前1-2天同步给参会人员,保证所有人带着思考参会。
准备基础材料:将背景数据、问题分析、备选方案等材料提前分发,减少会议中重复性信息传递时间。
二、会中:聚焦决策,动态记录
开场同步目标:会议开始时,主持人用1-2分钟重申会议目标及核心议题,引导全员聚焦。
按议题推进讨论:每个议题先快速回顾背景(5分钟内),再聚焦“问题本质-备选方案-分歧点-决策方向”,避免陷入细节争论。
实时记录关键信息:记录人需同步记录“讨论要点”(简要汇总各方观点,非逐字稿)、“决策结论”(明确、可执行的最终方案,如“优先开发A功能,暂缓B功能”)、“行动项”(需包含“任务描述-负责人-截止日期-所需资源”,避免“负责跟进”“尽快完成”等模糊表述)。
当场确认共识:每个议题决策后,主持人需复述结论并询问“是否有异议”,无异议后进入下一议题;若有异议,记录并明确“下次会议再议”或“会后单独沟通”。
三、会后:及时输出,跟踪落地
24小时内整理记录:记录人根据会议中标注的“决策结论”和“行动项”,按模板结构化输出会议记录,重点突出“决策依据”和“行动项责任矩阵”,避免冗余信息。
分发与确认:记录通过即时通讯工具或邮件同步给所有参会人及关联方,要求负责人在2小时内确认行动项(如有异议需及时反馈)。
建立跟踪机制:将行动项录入团队项目管理工具(如飞书多维表格、Teambition等),设置截止日期提醒;下次会议优先回顾上期行动项完成情况,形成“决策-执行-反馈”闭环。
会议记录模板结构
一、会议基本信息
项目
内容
会议名称
例:Q3产品迭代优先级评审会
会议日期
2023年月日
会议时间
14:00-15:30
会议地点
3号会议室/线上会议(腾讯会议号X)
主持人
*经理
记录人
*助理
参会人员
经理、产品、研发、测试、*设计(共5人)
缺席人员及原因
*运营(因客户现场对接,已同步会议材料)
二、会议议程与讨论记录
议题序号
议题名称
预计时长
实际时长
讨论要点(简要汇总关键观点与分歧)
决策结论(明确、可执行,标注决策依据)
1
确定Q3产品迭代优先级
40分钟
35分钟
-产品:用户调研显示“支付功能优化”需求占比60%,“新增社交分享”需求占比30%-研发:支付功能涉及底层架构改造,工期约2周;社交分享模块工期1周-分歧:是否优先满足“支付功能”(短期用户痛点)还是“社交分享”(长期差异化优势)
优先级排序:1.支付功能优化(决策依据:用户需求集中度高,直接影响核心转化)2.社交分享模块(决策依据:差异化竞争需要,可延后至Q4初启动)
2
解决客户投诉响应流程卡点
25分钟
20分钟
-测试:当前投诉需经“客服-产品-研发”三级流转,平均响应时长48小时-设计:简化为“客服-研发”二级流转,研发需24小时响应-分歧:是否减少流转层级(可能增加研发工作量)
流程优化:取消产品环节,客服直接对接研发(决策依据:缩短响应时长,研发工作量可通过优先级排序平衡)配套措施:客服需提前标注“紧急投诉”标签,研发优先处理
三、行动项跟踪表
任务描述
负责人
截止日期
优先级
所需资源/支持
完成状态(待执行/进行中/已完成/延期)
备注(如风险点)
支付功能优化需求文档细化
*产品
2023//
高
需研发配合确认技术边界
待执行
需同步输出用户旅程图
客户投诉响应流程SOP更新
*运营
2023//
高
需客服、研发确认流程可行性
进行中
已完成初稿,待三方评审
社交分享模块技术方案预研
*研发
2023//
中
需设计提供交互原型
待执行
预研时间1周,输出可行性报告
四、后续跟进事项
下次会议议题:支付功能优化进度同步、客户投诉新流程试运行结果复盘
待办提醒:产品需在月日前更新需求文档,研发需同步评估技术实现难度
使用关键提示
记录原则:抓大放小,聚焦决策:避免逐字记录讨论过程,重点保留“关键分歧点”“决策结论”及“行动项”,保证记录者能快速提炼核心信息。
决策表述:明确具体,避免模糊:如“优先开发A功能”需补充“优先级高于B功能,预计月日前启动开发”,杜绝“原则上同意”“后续考虑”等无效结论。
行动项设计:SMART原则落地:任务需符合“具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可达成(Achievable)、相关性(Relevant)、时限性(Time-bound)”,例如“完成支付功能测试用例编写”需明确“用例覆盖率≥95%”“负责人*测试
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