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企业危机管理应急预案自测题与答案大全

一、单选题（共10题，每题2分）

题目：

1.企业危机管理应急预案的核心目标是？

A.尽快恢复生产

B.最大限度减少损失

C.维护企业形象

D.确保员工安全

2.以下哪项不属于企业危机管理的常见类型？

A.自然灾害危机

B.财务危机

C.产品质量危机

D.员工内部矛盾

3.危机管理应急预案的制定应优先考虑？

A.企业成本控制

B.法律法规要求

C.管理层个人偏好

D.市场竞争压力

4.危机发生时，企业应首先启动哪一级别的应急响应？

A.公司级应急响应

B.部门级应急响应

C.现场级应急响应

D.外部协调应急响应

5.危机信息发布的第一原则是？

A.快速传播

B.完全透明

C.保护企业利益

D.避免负面舆论

6.企业危机管理中的“利益相关者”不包括？

A.员工

B.股东

C.政府部门

D.竞争对手

7.危机过后，企业进行复盘的主要目的是？

A.追究责任

B.总结经验教训

C.提升业绩

D.优化流程

8.危机管理应急预案的演练频率通常为？

A.每年至少一次

B.每季度至少一次

C.每月至少一次

D.每周至少一次

9.企业在危机应对中，应优先保障？

A.股东利益

B.员工安全

C.财务收益

D.市场份额

10.危机管理应急预案的更新周期一般为？

A.半年

B.一年

C.两年

D.三年

二、多选题（共5题，每题3分）

题目：

1.企业危机管理应急预案应包含哪些内容？

A.危机识别与评估

B.应急组织架构

C.信息发布流程

D.资金保障方案

E.员工安抚措施

2.危机管理中的常见外部资源包括？

A.政府部门

B.媒体机构

C.专业公关公司

D.律师团队

E.竞争对手

3.危机过后，企业如何进行效果评估？

A.评估危机损失

B.评估应对措施有效性

C.评估公众满意度

D.评估内部流程优化

E.评估竞争对手反应

4.危机管理应急预案的制定应考虑哪些行业特性？

A.行业监管要求

B.市场竞争环境

C.技术依赖程度

D.客户群体特点

E.企业规模

5.危机应对中，企业应如何处理与媒体的关系？

A.及时发布官方声明

B.设立媒体沟通渠道

C.避免与媒体直接对话

D.安排专人负责媒体联络

E.限制负面报道

三、判断题（共10题，每题2分）

题目：

1.危机管理应急预案只需高层管理人员参与制定即可。（×）

2.危机发生时，企业应立即启动最高级别的应急响应。（×）

3.危机信息发布时应完全透明，无需考虑企业利益。（×）

4.危机过后，企业无需对应急预案进行复盘和改进。（×）

5.危机管理应急预案的制定应以成本最低为首要目标。（×）

6.危机应对中，员工安全应始终放在首位。（√）

7.危机管理应急预案只需针对自然灾害类危机制定。（×）

8.危机过后，企业应立即追查责任，以儆效尤。（×）

9.危机管理应急预案的演练可以完全模拟真实场景。（√）

10.危机应对中，企业应优先考虑股东利益。（×）

四、简答题（共5题，每题5分）

题目：

1.简述企业危机管理应急预案的制定步骤。

2.简述危机管理中“利益相关者”管理的重要性。

3.简述危机信息发布的基本原则。

4.简述危机过后企业进行复盘的步骤。

5.简述企业危机管理应急预案的更新要求。

五、案例分析题（共2题，每题10分）

题目：

1.某食品企业发生产品变质事件，导致消费者投诉和媒体曝光。请分析该企业应如何启动危机管理应急预案，并说明关键应对措施。

2.某科技公司因数据泄露事件陷入舆论危机，请分析该企业应如何进行危机公关，并说明信息发布的关键要点。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B

-解析：企业危机管理应急预案的核心目标是最大限度减少损失，包括经济损失、声誉损失等。其他选项虽重要，但并非核心目标。

2.D

-解析：员工内部矛盾属于企业内部管理问题，不属于典型的危机管理类型。其他选项均为常见危机类型。

3.B

-解析：应急预案的制定必须符合法律法规要求，否则可能导致法律风险。其他选项虽需考虑，但法律合规性优先。

4.C

-解析：危机发生时，应优先启动现场级应急响应，确保现场人员安全和初步控制。其他级别响应可后续启动。

5.A

-解析：危机信息发布的第一原则是快速传播，以掌握舆论主动权。完全透明、保护利益等原则需结合实际情况调整。

6.D

-解析：竞争对手不属于利益相关者，员工、股东、政府部门等才是。

7.B

-解析：复盘的主要目的是总结经验教训，避免未来重复犯错。其他选项虽有一定作用，但非主要目的。

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