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平安测试模拟题及答案详解

一、单选题（共5题，每题2分）

1.在平安产险理赔流程中，以下哪个环节属于初步调查阶段？

A.现场查勘

B.材料审核

C.核赔审批

D.赔款支付

2.平安银行信用卡客户因卡片丢失申请挂失，根据业务规定，以下哪种情况可能需要额外收费？

A.首次挂失

B.24小时内重复挂失

C.挂失后48小时内解挂

D.挂失后未使用卡片3个月自动解挂

3.在平安健康险理赔中，以下哪种疾病不属于“重大疾病”范畴（根据平安现行条款）？

A.心脏病急性心肌梗死

B.脑血管意外（脑梗死）

C.双目失明

D.糖尿病（Ⅰ型或Ⅱ型）

4.平安寿险客户购买“安心守护”年金险，若选择趸交方式，以下哪项表述正确？

A.缴费期越长，年化收益率越高

B.趸交与分期交的保障额度相同

C.趸交客户可享受额外保额赠送

D.趸交无免缴期

5.平安财险车险客户发生交通事故后，以下哪种情况可能被认定为“全车损失”？

A.车辆维修费用超过实际价值70%

B.车辆被水淹，但可修复

C.车辆被盗抢，未找回

D.车辆因自然灾害导致轻微变形

二、多选题（共4题，每题3分）

6.平安银行个人理财产品“稳盈人生”的特点包括哪些？

A.固定收益+浮动收益结构

B.最低投资金额1000元

C.风险等级为R1（谨慎型）

D.自动续投需提前3天预约

7.平安健康险理赔时，以下哪些材料通常需要提供？

A.医疗费用发票原件及清单

B.疾病诊断证明（需医院盖章）

C.受益人身份证复印件

D.住院期间所有检查报告

8.平安产险车险“道路救援服务”包括哪些内容？

A.车辆故障拖车服务

B.路况实时导航

C.燃油补充服务

D.事故现场拍照协助

9.平安寿险“万能账户”的主要优势有哪些？

A.收益率随市场浮动

B.可随时追加资金

C.无保底收益

D.提前支取需缴纳手续费

三、判断题（共5题，每题2分）

10.平安保险客户在理赔时，若材料不齐全，保险公司有权拒绝赔付。

（√/×）

11.平安银行信用卡客户积分可兑换航空公司里程，但每次兑换最低需满1000积分。

（√/×）

12.平安健康险客户在门诊就诊后，若符合理赔条件，可直接申请报销，无需住院证明。

（√/×）

13.平安产险车险客户购买“玻璃险”后，车辆挡风玻璃轻微裂痕可申请理赔。

（√/×）

14.平安寿险“增额终身寿险”的保额每年固定增长，但增长比例不保证。

（√/×）

四、简答题（共3题，每题5分）

15.简述平安产险车险理赔的“快赔”服务流程及适用条件。

16.平安银行手机银行APP如何开通“跨境汇款”功能？需满足哪些前提条件？

17.平安健康险客户如何办理“异地就医备案”？需准备哪些材料？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

18.客户李女士购买平安健康险“百万医疗险”，理赔时发现医院收费项目中有“自费药”和“检查费”，保险公司如何处理？请结合条款说明。

19.客户张某驾驶平安财险承保的车辆发生单方事故，车辆维修费用5万元，但保险条款约定“全车损失”需超过实际价值60%，请问张某能否获得足额赔付？若不能，有哪些解决方案？

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.A

解析：理赔初步调查阶段主要包括现场查勘，核实事故真实性及损失情况。材料审核、核赔审批、赔款支付属于后续环节。

2.B

解析：根据平安银行信用卡章程，24小时内重复挂失需按次收费，其余情况均免费。

3.D

解析：根据平安健康险现行条款，“重大疾病”目录不包括糖尿病，但可能被纳入“轻症”范畴（需具体条款确认）。

4.B

解析：趸交与分期交的保障额度由保费决定，趸交客户无额外保额赠送，且无免缴期。

5.C

解析：全车损失需满足车辆实际修复费用超过原值80%或无法修复条件，轻微变形属于修理范围。

二、多选题答案及解析

6.A、B、D

解析：“稳盈人生”为非保本浮动型产品，最低投1000元，风险等级为R1，自动续投需提前3天预约。

7.A、B、D

解析：理赔材料需发票、诊断证明、检查报告，受益人身份证复印件非必需。

8.A、C、D

解析：道路救援包括拖车、燃油补充、事故拍照，实时导航属于增值服务。

9.B、D

解析：万能账户可追加资金，提前支取需手续费，收益随市场浮动，无保底。

三、判断题答案及解析

10.×

解析：材料不齐全时，保险公司应要求补充，而非直接拒赔。

11.√

解析：积分兑换最低1000分是平安银行通用规则。

12.√

解析：门诊报销无需住院证明，但需符合条款约定病种。

13.×

解析：玻璃险仅赔付严重破损，轻微裂痕需自行维修。

14.√

解析：增额终身寿险保额按预定利率增长，但具