某汽车维修公司维修稽查优化方案.doc

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某汽车维修公司维修稽查优化方案

第一章总则

一、为规范汽车维修稽查工作，提升维修服务质量，保障客户合法权益，推动公司维修业务高质量发展，根据国家《机动车维修管理规定》及公司相关制度，制定本方案。

二、本方案适用于公司各维修门店、维修班组及全体维修、服务人员，涵盖维修业务全流程（接车、诊断、维修、质检、交车、售后）。

三、稽查工作遵循“客观公正、标准统一、闭环管理、持续改进”原则，以问题为导向，以实效为目标，助力公司打造诚信可靠的维修品牌。

第二章现状分析与优化目标

一、现状分析

当前公司维修稽查存在三方面短板：一是稽查标准不够细化，部分环节（如配件溯源、工时核算

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