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2025年吉林市网约车考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.网约车运营过程中，驾驶员发现车辆制动系统故障，应首先采取的措施是：

A.继续行驶至目的地

B.安全停车并报警

C.加速行驶以到达维修点

D.降低车速缓慢行驶

答案：B

2.根据《中华人民共和国道路交通安全法》，网约车驾驶员在驾驶过程中，以下哪种行为是禁止的？

A.使用安全带

B.接听手持电话

C.保持安全车距

D.使用导航系统

答案：B

3.网约车平台在接到乘客投诉后，应在多少小时内完成初步调查？

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

答案：C

4.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出无理要求时，应如何处理？

A.拒绝乘客要求

B.与乘客争吵

C.委婉拒绝并解释原因

D.立即报警

答案：C

5.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆轮胎气压不足，应如何处理？

A.继续行驶至目的地

B.立即停车检查并调整

C.加速行驶以到达维修点

D.减少载客数量以减轻压力

答案：B

6.根据《网约车运营服务规范》，网约车驾驶员在服务过程中，应保持车内环境整洁，以下哪种行为是不符合规范的？

A.定期清洁车辆

B.保持车内空气清新

C.允许乘客在车内吸烟

D.及时清理车内垃圾

答案：C

7.网约车平台在审核驾驶员资质时，以下哪项是必须审核的？

A.驾驶员的学历

B.驾驶员的驾驶证

C.驾驶员的年龄

D.驾驶员的婚姻状况

答案：B

8.网约车驾驶员在运营过程中，遇到突发交通事故时，应首先采取的措施是：

A.立即报警

B.照顾乘客安全

C.疏散乘客

D.保护车辆

答案：B

9.根据《网约车运营管理办法》，网约车驾驶员在运营过程中，应遵守以下哪项规定？

A.可以随意更改行车路线

B.可以搭载醉酒乘客

C.应遵守交通规则

D.可以拒绝乘客的合理要求

答案：C

10.网约车平台在处理乘客投诉时，应遵循的原则是：

A.优先考虑平台利益

B.公平公正处理

C.快速处理投诉

D.忽略乘客投诉

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，应具备以下哪些素质？

A.良好的驾驶技能

B.良好的沟通能力

C.良好的服务意识

D.良好的身体素质

答案：ABCD

2.网约车平台在审核驾驶员资质时，应审核以下哪些内容？

A.驾驶员的驾驶证

B.驾驶员的背景调查

C.驾驶员的学历证明

D.驾驶员的健康证明

答案：ABD

3.网约车驾驶员在服务过程中，应遵守以下哪些规定？

A.遵守交通规则

B.保持车内环境整洁

C.尊重乘客

D.保护乘客隐私

答案：ABCD

4.网约车平台在处理乘客投诉时，应遵循以下哪些原则？

A.公平公正

B.快速处理

C.保护乘客权益

D.保护驾驶员权益

答案：ABCD

5.网约车驾驶员在运营过程中，应具备以下哪些应急处理能力？

A.处理交通事故

B.处理乘客纠纷

C.处理车辆故障

D.处理突发天气情况

答案：ABCD

6.网约车平台在运营过程中，应具备以下哪些功能？

A.车辆调度

B.乘客管理

C.驾驶员管理

D.收费管理

答案：ABCD

7.网约车驾驶员在服务过程中，应提供以下哪些服务？

A.安全驾驶

B.良好沟通

C.保持车内整洁

D.及时到达目的地

答案：ABCD

8.网约车平台在审核驾驶员资质时，应审核以下哪些内容？

A.驾驶员的驾驶证

B.驾驶员的背景调查

C.驾驶员的学历证明

D.驾驶员的健康证明

答案：ABD

9.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守以下哪些规定？

A.遵守交通规则

B.保持车内环境整洁

C.尊重乘客

D.保护乘客隐私

答案：ABCD

10.网约车平台在处理乘客投诉时，应遵循以下哪些原则？

A.公平公正

B.快速处理

C.保护乘客权益

D.保护驾驶员权益

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，可以搭载醉酒乘客。

答案：错误

2.网约车平台在审核驾驶员资质时，只需审核驾驶员的驾驶证。

答案：错误

3.网约车驾驶员在服务过程中，应保持车内环境整洁。

答案：正确

4.网约车平台在处理乘客投诉时，应快速处理。

答案：正确

5.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守交通规则。

答案：正确

6.网约车平台在审核驾驶员资质时，只需审核驾驶员的学历证明。

答案：错误

7.网约车驾驶员在服务过程中，应尊重乘客。

答案：正确

8.网约车平台在处理乘客投诉时，应保护乘客权益。

答案：正确

9.网约车驾驶员在运营过程中，应具备良好的驾驶技能。

答案：正确

10.网约车平台在运营过