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企业舆情考研真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.企业舆情监测的关键环节是？

A.数据收集

B.数据分析

C.数据呈现

D.数据存储

2.以下哪个是企业舆情传播的重要渠道？

A.个人博客

B.企业官网

C.行业论坛

D.社交媒体

3.企业舆情危机的核心是？

A.声誉受损

B.股价下跌

C.客户流失

D.内部动荡

4.舆情分析中常用的方法是？

A.问卷调查

B.访谈

C.文本挖掘

D.实验

5.企业应对舆情负面信息的首要步骤是？

A.快速回应

B.调查真相

C.制定策略

D.公开道歉

6.舆情监测中最基础的数据来源是？

A.新闻媒体

B.政府公告

C.行业报告

D.社交平台

7.企业舆情管理的目标是？

A.消除负面

B.引导舆论

C.提高知名度

D.增加销量

8.能够引发企业舆情的事件通常具有？

A.突发性

B.常规性

C.计划性

D.可预测性

9.企业舆情正面传播有利于？

A.吸引投资

B.降低成本

C.减少竞争

D.提升产品质量

10.舆情监测的频率应根据？

A.企业规模

B.行业特点

C.舆情热度

D.员工数量

答案：1.B2.D3.A4.C5.B6.D7.B8.A9.A10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.企业舆情的构成要素包括？

A.传播主体

B.传播内容

C.传播渠道

D.传播受众

2.舆情监测工具主要有？

A.专业软件

B.人工监测

C.搜索引擎

D.数据库

3.企业舆情危机可能带来的影响有？

A.品牌形象受损

B.市场份额下降

C.法律纠纷增加

D.员工士气低落

4.提升企业舆情正面效果的策略有？

A.发布优质内容

B.举办线上活动

C.加强与媒体合作

D.忽视负面评价

5.企业舆情传播的特点有？

A.快速性

B.广泛性

C.复杂性

D.可控性

6.舆情分析可以从哪些方面进行？

A.情感倾向

B.传播趋势

C.话题热度

D.意见领袖

7.企业应对舆情危机可采取的措施有？

A.建立应急机制

B.加强内部沟通

C.与公众互动

D.追究责任

8.影响企业舆情的外部因素有？

A.宏观经济形势

B.政策法规变化

C.竞争对手动态

D.行业发展趋势

9.企业舆情管理团队应具备的能力有？

A.信息收集能力

B.分析判断能力

C.沟通协调能力

D.媒体公关能力

10.企业舆情与品牌形象的关系是？

A.相互影响

B.舆情决定品牌形象

C.品牌形象影响舆情

D.两者无关

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.AC

判断题（每题2分，共10题）

1.企业舆情只关注负面信息。（）

2.舆情监测可以完全预防舆情危机。（）

3.企业自身发布的信息不会引发舆情。（）

4.社交媒体是企业舆情传播的唯一重要渠道。（）

5.舆情分析结果对企业决策没有实际意义。（）

6.企业应对舆情负面信息应尽量拖延回应。（）

7.良好的企业舆情有利于企业长期发展。（）

8.企业舆情管理主要是公关部门的职责。（）

9.舆情热度会一直持续不变。（）

10.企业可以通过控制传播渠道来控制舆情。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述企业舆情监测的主要内容。

包括企业相关的各类信息，如产品评价、服务反馈、品牌形象讨论、行业动态关联等在各类渠道的传播情况。

2.企业应对舆情危机的基本原则是什么？

及时、坦诚、负责、有效沟通，以事实为依据，积极解决问题，维护企业声誉。

3.怎样利用舆情分析为企业决策提供支持？

通过分析情感倾向、传播趋势等，了解公众需求和关注点，辅助企业在产品研发、市场推广、品牌建设等方面决策。

4.企业舆情正面传播的作用有哪些？

提升品牌知名度和美誉度，吸引客户、投资者，增强市场竞争力，促进企业业务发展。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何看待企业舆情对企业创新的影响？

企业舆情反映市场需求和意见，为创新提供方向，也促使企业因舆论压力改进创新。但过度关注舆情可能束缚创新思维。

2.探讨企业舆情管理中内部沟通的重要性。

内部沟通顺畅能确保信息及时准确传递，使各部门协同应对舆情，避免误解和混乱，提升整体应对效率。

3.分析社交媒体在企业舆情传播中的利弊。

利在于传播迅速广泛，能