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2025年空乘单招实操考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在客舱中，遇到紧急情况时，空乘人员首先应该做什么？

A.立即通知机长

B.检查乘客是否安全

C.打开应急出口

D.关闭所有灯光

答案：B

2.以下哪种饮料不适合在飞行中使用？

A.水

B.果汁

C.咖啡

D.牛奶

答案：C

3.在飞行中，乘客感到耳痛可能是因为什么？

A.气压变化

B.饮食不当

C.耳机使用不当

D.噪音过大

答案：A

4.空乘人员在服务过程中，如果发现乘客有醉酒迹象，应该怎么做？

A.继续提供服务

B.提醒乘客休息

C.通知机长并协助处理

D.忽略乘客行为

答案：C

5.飞机在起飞和降落时，乘客应该采取什么姿势？

A.坐直身体

B.放松身体

C.头部后仰

D.双手放在膝盖上

答案：D

6.在客舱中，遇到火警时，空乘人员应该怎么做？

A.立即打开所有应急出口

B.指挥乘客撤离

C.使用灭火器灭火

D.关闭所有窗户

答案：B

7.以下哪种食物容易引起乘客过敏？

A.鸡肉

B.虾仁

C.水果

D.面包

答案：B

8.在飞行中，乘客感到恶心可能是因为什么？

A.饮食不当

B.气压变化

C.噪音过大

D.耳机使用不当

答案：B

9.空乘人员在服务过程中，如果发现乘客有医疗紧急情况，应该怎么做？

A.立即通知机长

B.提供急救措施

C.安抚乘客情绪

D.忽略乘客情况

答案：A

10.在客舱中，遇到乘客行为不当时，空乘人员应该怎么做？

A.忽略乘客行为

B.直接驱逐乘客

C.提醒乘客注意行为

D.通知机长并协助处理

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.在飞行中，空乘人员应该具备哪些技能？

A.医疗急救

B.消防处理

C.语言沟通

D.飞行操作

答案：A,B,C

2.以下哪些是客舱中的应急设备？

A.灭火器

B.急救箱

C.应急出口

D.氧气瓶

答案：A,B,C,D

3.在飞行中，乘客可能遇到哪些健康问题？

A.耳痛

B.恶心

C.过敏

D.头痛

答案：A,B,C,D

4.空乘人员在服务过程中，应该注意哪些食品安全问题？

A.食物保存

B.食物过敏

C.食物变质

D.食物种类

答案：A,B,C

5.在飞行中，遇到紧急情况时，空乘人员应该怎么做？

A.保持冷静

B.指挥乘客

C.通知机长

D.使用应急设备

答案：A,B,C,D

6.以下哪些是客舱中的应急出口？

A.正常出口

B.紧急出口

C.舷窗出口

D.座椅出口

答案：A,B,C

7.在飞行中，乘客应该注意哪些个人卫生问题？

A.勤洗手

B.使用口罩

C.避免接触

D.保持距离

答案：A,B,C,D

8.空乘人员在服务过程中，应该具备哪些沟通能力？

A.语言表达

B.耳朵倾听

C.非语言沟通

D.情绪管理

答案：A,B,C,D

9.在飞行中，遇到火警时，空乘人员应该怎么做？

A.使用灭火器

B.指挥乘客撤离

C.关闭所有应急出口

D.通知机长

答案：A,B,D

10.在客舱中，遇到乘客行为不当时，空乘人员应该怎么做？

A.提醒乘客注意行为

B.通知机长

C.安抚乘客情绪

D.忽略乘客行为

答案：A,B,C

三、判断题（每题2分，共10题）

1.在飞行中，乘客应该始终保持座位安全带系好。

答案：正确

2.空乘人员在服务过程中，应该随时注意乘客的健康状况。

答案：正确

3.在飞行中，遇到紧急情况时，空乘人员应该立即通知机长。

答案：正确

4.空乘人员在服务过程中，应该具备一定的医疗急救知识。

答案：正确

5.在飞行中，乘客应该避免食用刺激性食物。

答案：正确

6.空乘人员在服务过程中，应该注意食品安全问题。

答案：正确

7.在飞行中，遇到火警时，空乘人员应该使用灭火器灭火。

答案：正确

8.空乘人员在服务过程中，应该具备良好的沟通能力。

答案：正确

9.在飞行中，乘客应该注意个人卫生问题。

答案：正确

10.在客舱中，遇到乘客行为不当时，空乘人员应该立即通知机长。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述空乘人员在飞行中遇到紧急情况时的处理步骤。

答案：空乘人员在飞行中遇到紧急情况时，首先应该保持冷静，然后立即通知机长，指挥乘客按照应急程序撤离，使用应急设备，如灭火器，确保乘客安全。

2.简述空乘人员在服务过程中，如何处理乘客的过敏问题。

答案：空乘人员在服务过程中，如果发现乘客有过敏问题，应该立即询问乘客过敏原，避免提供相关食物或饮料，同时通知机长并协助处理。

3.简述空乘人员在飞行中，如何处理