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优秀银行员工年终总结汇报大全10篇

优异银行员工年底总结汇报篇5

20__年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在本身工作岗位上仔细努力工作，真诚服务客户，很好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20__年工作情况详细总结以下：

一、完成工作任务，取得良好成绩

20__年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是主动销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规正当，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我主动宣传，努力推荐，取得良好业绩。

二、主动拓展业务，仔细做好新老客户工作

我在工作中一直树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘主动销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了很好的工作成效。

在服务老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，激励老客户连续购置，使老客户一直和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。

我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提升。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，老实待客为客户提供贴近的服务，提升对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份了解、多一些热情;做到服务从微笑开始，一直给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，专心服务，为客户排忧解难;一直坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不一样客户提供增值服务与贴心关心，提升客户的忠诚度。

20__年，我将切实按照银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作，主动销售银行理财产品，完成了任务，取得很好成绩，服务态度与组织纪律性显著提升。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提升工作业务技能和服务水平，愈加刻苦勤奋，愈加仔细努力，做好自己的本职员作，创造优良工作业绩，为银行的发展，做出自己应有的努力与贡献。优异银行员工年底总结汇报篇6

当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这么不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。天天记账、结账、做传票、写账簿、编报表;即使没有赫赫显目标业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

一、思想政治方面

一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，经过不停学习，使本身的思想理论素养得到了深入的完善，思想上牢靠树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践为“三农”服务的宗旨，用满腔热情主动、仔细、细致地完成好每一项任务，严格恪守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，仔细推行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

二、主要工作方面

20XX年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不停的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表示能力等方面，都有了很大的提升，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法利用在业务操作上，以客户需要为主。

其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职员作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的表现在工作中，在工作中够采取主动主动，能够主动参加单位组织的各项业务培训，仔细恪守区行的规章制度，确保出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。经过学习内控制度，深入的完善了业务各方面的管理。伴随行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上愈加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级的要求，请客户提供相关手续和搜集所需要的资料;在结算上我严格恪守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”;在账务上我坚