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组织行为学读书心得总结

学习组织行为学后，对于管理者加强以人为中心的管理，

充分调动人的积性、主动性和创造性有大的帮助；并能

使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强

群体的合理的凝聚力和向心力;提高管理者领导水平，改善

领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。

《组织行为学》一书中比较重要的一块内容就是激励原理。

所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规

章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机

构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制

度等等激励措施的总和。也包括使用影响人的心理、行为活

动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力和吸

引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的

动力，引起并维持实现组织目标的行为；并通过绩效评价，

得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。

在学习《组织行为学》之前，我是一向不去注意激励方面

的例子的。但现在通过以下这两个例子，更加使我了解到组

织行为学中激励机制的要点。

比如，我看过这样一个案例：销售部有位高级销售代表小

李非常适合做销售，聪明，善于沟通，有良好的学历背景,

能言善辩，几句吸引力，同时也了解自己产品，并懂得如何

销售，部门的人都挺尊重他。但是，销售部经理发现，小李

并不比自己包房更多的客户，通常他的拜访总是足以达成其

业绩时停止，很少依规定的频率去拜访新的客户，每月销售

目标的完成情况销售代表中属于中上之列。多年的工作习惯

使他变得很散漫，宁肯去和朋友，同学聊天，也愿意再多

拜访几个客户。实际上，在他的个人生活中，及其圈子中，

都说他是一个挺严谨的人，并拥有多方面的兴趣和爱好。销

售部经理和小李谈话，一便了解他，激励他，因为经理知道

小李可以做得更好。小李表示他现有的收入值得他投入更

大的精力，他说他比团队内的其他销售代表教育程度更高，

只是更加丰富，并在公司服务时间最长，但并没有比他们多

得到多少。销售部经理告诉小李，如果他想赚更多的钱，他

必须比他的同事表喜爱那个更好，而是单单达到销售目标

就可以了。小李似乎被说动了。在下一个季度，小李明显付

出了更多的努力，做出了更好的业绩，销售部经理又给他增

加了工资，在以后的一个月里，业绩继续上升。但是渐渐的,

他又开始懈怠起来，几个月里，他又是老样子。销售部经理

承认，看样子，小李想得并是钱，但是，确实搞懂这小

子在想什么？

另外一个例子是，某厂有一青年工人，他原先进过监狱。

后来浪子回头，改造好了，来厂里做工。他是个很要面子并

且自尊心很强的人，领导为了帮助他，使他能安下心来工作,

因而在他刚来的时就对员工隐瞒了他的牢狱经历。当有部分

员工知道他的过去后，领导就特地告诫那些员工：要因他

曾进过监狱而对他产生偏见，疏远他，瞧起他。也要用

此事挖苦他.而事实证明，他在厂里工作确