2025年上海市嘉定区保安员业务知识考试复习题库及答案(全面).docxVIP

2025年上海市嘉定区保安员业务知识考试复习题库及答案(全面)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.保安员在巡逻时，发现可疑人员，应如何处理？()

A.立即追赶

B.跟踪观察，及时报告

C.忽视不管

D.随意盘问

2.2.保安员在处理突发事件时，以下哪项措施是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时向上级报告

C.随意使用武力解决问题

D.尽量避免冲突升级

3.3.保安员在夜间巡逻时，应重点检查哪些区域？()

A.楼梯间、消防通道

B.仓库、机房

C.停车场、出入口

D.以上都是

4.4.保安员在接到报警后，应如何处理？()

A.立即赶赴现场，了解情况

B.等待上级指示

C.忽视报警，继续巡逻

D.拨打110求助

5.5.保安员在值班时，以下哪项行为是正确的？()

A.闲聊、玩手机

B.严格执行值班制度，认真履行职责

C.随意离开岗位

D.与同事打闹

6.6.保安员在遇到火灾时，应如何处理？()

A.立即使用灭火器灭火

B.立即疏散人员，报警求救

C.等待上级指示

D.随意行动

7.7.保安员在遇到抢劫、盗窃等犯罪行为时，应如何处理？()

A.立即追赶犯罪嫌疑人

B.立即报警，协助警方抓捕

C.忽视不管

D.随意行动

8.8.保安员在执行任务时，以下哪项行为是错误的？()

A.佩戴保安制服，佩戴证件

B.随意泄露客户信息

C.服从命令，听从指挥

D.严格遵守纪律

9.9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪项措施是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时向上级报告

C.随意离开岗位

D.尽量避免冲突升级

10.10.保安员在处理客户投诉时，以下哪项态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.保持耐心，认真听取客户意见

C.指责客户，推卸责任

D.随意搪塞，不予解决

二、多选题(共5题)

11.1.以下哪些是保安员在巡逻时应遵守的原则？()

A.严密观察，及时报告

B.保持警惕，防范风险

C.随意交谈，不引起注意

D.严格遵守巡逻路线和时间

12.2.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时向上级报告

C.随意使用武力解决问题

D.尽量避免冲突升级

13.3.保安员在接到报警后，以下哪些步骤是必要的？()

A.立即赶赴现场，了解情况

B.及时向上级报告

C.忽视报警，继续巡逻

D.拨打110求助

14.4.保安员在夜间巡逻时，应重点关注哪些区域？()

A.楼梯间、消防通道

B.仓库、机房

C.停车场、出入口

D.办公室、休息区

15.5.保安员在值班时，以下哪些行为是正确的？()

A.严格执行值班制度，认真履行职责

B.佩戴保安制服，佩戴证件

C.随意离开岗位

D.服从命令，听从指挥

三、填空题(共5题)

16.1.保安员在接到紧急报警后，应在()分钟内赶到现场。

17.2.保安员在巡逻过程中，应每隔()分钟记录一次巡逻情况。

18.3.保安员在处理客户投诉时，应首先()，以了解客户的具体需求和不满之处。

19.4.保安员在发现火情时，应立即()，并拨打火警电话。

20.5.保安员在夜间巡逻时，应每隔()米观察一次周围环境，以发现异常情况。

四、判断题(共5题)

21.1.保安员在巡逻时，可以随意进入客户私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

22.2.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

23.3.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的意见，直接进行回复。()

A.正确B.错误

24.4.保安员在夜间巡逻时，可以随意改变巡逻路线，不报告上级。()

A.正确B.错误

25.5.保安员在值班时，可以随意离开工作岗位，不影响工作。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.1.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.2.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

28.3.保安员在处理客户投诉时，应采取哪些步骤？

29.4.保安员在夜间巡逻时，如何发现和处理突发事