婚礼谈单重庆工商职业56课件讲解.pptx

婚礼谈单重庆工商职业学院

婚礼谈单准备工作01婚礼谈单技巧02新人沟通提纲03目录

01婚礼谈单准备工作熟悉婚庆机构基本情况1熟悉婚庆机构服务产品2熟悉沟通技巧3

01婚礼谈单准备工作①熟悉婚庆机构基本情况熟悉所在婚庆机构的规模熟悉所在婚庆机构的基本情况熟悉所在婚庆机构开办的时间熟悉所在婚庆的经营特色

01婚礼谈单准备工作②熟悉婚庆机构服务产品熟悉所在婚庆机构的收费标准熟悉所在婚庆机构的婚庆服务项目熟悉所在婚庆机构的婚庆服务流程熟悉所在婚庆机构的服务产品定位熟悉所在婚庆机构的服务信息传播系统

01婚礼谈单准备工作③熟悉沟通技巧熟悉服务礼仪要求熟悉各阶段的客户沟通技巧熟悉客户抱怨和投诉的沟通技巧