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直播销售员技能竞赛理论考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.直播销售中，用户停留时长的核心影响因素是（）

A.主播颜值

B.产品价格

C.开场前30秒的吸引力

D.直播间背景装饰

答案：C

解析：用户进入直播间后前30秒的内容设计（如互动提问、福利预告、痛点切入）直接决定是否停留，是影响停留时长的关键。

2.以下哪种话术符合“场景化营销”原则？（）

A.“这款面膜含有3种精华成分”

B.“早上起床脸干到卡粉？敷这片面膜，10分钟让你上妆服帖到能反光”

C.“现在下单立减50元，仅限前100单”

D.“我们的工厂是行业TOP3代工厂”

答案：B

解析：场景化营销通过描述用户具体使用场景（如“早上起床脸干到卡粉”），激发代入感，比单纯罗列成分或数据更易引发共鸣。

3.直播间流量来源中，“付费流量”指的是（）

A.粉丝关注页进入的流量

B.通过平台广告投放获取的流量

C.短视频引流进入的流量

D.直播间分享至社交平台带来的流量

答案：B

解析：付费流量指通过平台推广工具（如DOU+、千川）付费购买的精准流量，其他选项均为自然流量或私域流量。

4.直播中发现在线人数突然下降50%，优先检查的是（）

A.产品讲解是否超时

B.网络是否卡顿

C.弹幕互动频率

D.后台是否触发违规提醒

答案：D

解析：在线人数骤降可能因直播间被平台限流（如违规话术、画面），需优先检查后台违规通知，其次排查网络问题。

5.针对“价格敏感型”用户，最有效的促单话术是（）

A.“这款产品回购率90%，用过的都说好”

B.“今天下单送价值89元的赠品，相当于打5折”

C.“我们的原料来自进口，品质有保障”

D.“库存只剩最后20件，拍完今天不加”

答案：B

解析：价格敏感型用户关注“性价比”，通过“赠品折算折扣”直接强化价格优势，比强调品质或库存更有效。

6.直播选品时，“引流款”的核心作用是（）

A.提升客单价

B.吸引用户停留并转化为粉丝

C.打造品牌高端形象

D.满足老客户复购需求

答案：B

解析：引流款通常为低价、高实用性产品（如9.9元包邮的日用品），目的是通过低门槛让用户进入直播间，增加停留和关注。

7.以下哪种行为属于直播违规？（）

A.展示产品质检报告

B.宣称“全网最低价”

C.说明“本品不能替代药物”

D.标注“限时秒杀”具体时间

答案：B

解析：“全网最低价”属于绝对化用语，违反《广告法》，易被平台判定违规；其他选项均为合规操作。

8.直播间“粉丝分层运营”中，“沉默粉丝”（长期不互动但未取关）的激活策略是（）

A.定期推送专属优惠券

B.在直播中多次@其昵称

C.发送私信要求互动

D.直接移除粉丝群

答案：A

解析：沉默粉丝可能因忙碌或兴趣减弱未互动，通过专属优惠券（如“粉丝专享10元无门槛券”）可低成本唤醒需求，避免过度打扰。

9.直播中用户提问“产品保质期多久？”，主播最佳回应是（）

A.“我们的产品都是新鲜生产的，放心用”

B.“保质期24个月，瓶身有明确标注，收到货后注意查看”

C.“这个问题我不太清楚，等下问下助理”

D.“保质期很长，够用很久了”

答案：B

解析：用户提问具体信息时，需准确、清晰回答（包括具体时长和验证方式），增强信任感；模糊回答或转移问题会降低可信度。

10.直播数据中，“GPM”（千次观看成交额）的计算方式是（）

A.总成交额÷观看人数×1000

B.总成交额÷下单人数×1000

C.观看人数÷总成交额×1000

D.下单人数÷观看人数×1000

答案：A

解析：GPM=（总成交额÷观看人数）×1000，反映每1000次观看能带来的成交额，是评估流量变现效率的核心指标。

11.直播中“节奏把控”的关键节点不包括（）

A.开场前5分钟

B.产品讲解15分钟后

C.下播前10分钟

D.主播喝水休息时

答案：D

解析：直播节奏需重点关注开场（留人）、产品讲解（转化）、结尾（促单+预告），主播休息时若无互动设计易导致流量流失，不属于关键节点。

12.针对“冲动型消费用户”，最适配的选品是（）

A.大额家电

B.日常消耗品

C.网红零食

D.高价护肤品

答案：C

解析：冲动型用户易被“即时满足”驱动，网红零食（低价、高复购、场景