DB61_T 2149-2025 政务服务“办不成事”反映窗口服务规范.pdfVIP

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DB61/T2149—2025

目  次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5服务流程1

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6评价与改进2

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附录A（资料性）政务服务“办不成事”反映窗口问题登记表3

附录B（资料性）政务服务“办不成事”反映窗口问题转办通知书4

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附录C（规范性）政务服务“办不成事”反映窗口工作台账5

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DB61/T2149—2025

前  言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由陕西省政府办公厅提出并归口。

本文件起草单位：延安市行政审批服务局、铜川市行政审批服务局、宝鸡市行政审批服务局。

本文件主要起草人：王志海、丁军、赵锴、曹冲、田锋、张琛、赵文婷。

本文件由延安市行政审批服务局负责解释。m

本文件为首次发布。

联系信息如下：o

单位：延安市行政审批服务局c

电话：0911-7092485

地址：陕西省延安市宝塔区桥沟街道新区.

邮编：716000w

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