2025年绍兴市柯桥区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docx

2025年绍兴市柯桥区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（易错点：政策细节、程序规范）

1.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中电灯损坏，作为网格员，正确的处理流程是（）。

A.立即自行购买灯泡为其更换

B.联系社区维修队登记报修，同步告知张奶奶预计处理时间

C.建议张奶奶联系子女解决

D.记录问题后，3个工作日内反馈

答案：B

解析：网格员需遵循“收集-上报-跟踪-反馈”流程，个人非专业维修人员不得自行处理（排除A）；独居老人属重点服务对象，需主动协助而非推诿（排除C）；紧急民生问题应24小时内响应（排除