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2025年事业单位综合应用能力D类考试真题汇编

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

阅读以下材料，根据要求作答。

近年来，某市A社区积极推进“智慧养老”建设，试图通过信息化手段提升老年人生活质量和服务效率。社区引入了智能门禁系统、健康监测手环、线上服务预约平台等设备和服务。初期，这些措施受到部分老年居民的欢迎，认为提高了安全性、便捷性。但同时，也出现了一些问题：部分老年人因年龄大了、眼神不好、操作不熟练等原因，无法有效使用这些智能设备，反而感到更加孤立；一些涉及个人隐私的数据（如健康信息）的使用和保管也引发了一些居民的关注和担忧；此外，社区工作人员需要花费大量额外精力进行设备维护和老年人使用指导，对现有工作模式造成一定冲击。

请根据以上材料，回答以下问题：

1.分析A社区在推进“智慧养老”过程中遇到的主要问题及其原因。

2.针对上述问题，提出改进A社区“智慧养老”工作的具体建议。

第二题

假设你是一名社区工作人员，接到街道通知，要求在社区内开展一次以“倡导绿色生活，共建美丽家园”为主题的宣传活动。请根据此要求，草拟一份社区宣传活动的方案。

第三题

某社区在老旧小区改造过程中，因部分利益相关方诉求未能得到充分满足，引发了居民集体投诉，导致项目进展受阻。社区居委会在调解过程中面临巨大压力。

请撰写一封回复函，回应居民的关切，解释社区居委会在处理此事上的努力和下一步工作计划。

试卷答案

第一题

1.主要问题及其原因分析：

*主要问题：

*部分老年居民因年龄、视力、操作能力等原因无法使用智能设备，产生数字鸿沟，加剧孤立感。

*涉及老年人个人隐私的数据安全和用途不明确，引发居民信任和担忧。

*“智慧养老”系统增加了社区工作人员的额外负担，影响工作效率和现有服务模式。

*原因分析：

*对老年群体的需求和技术接受度预估不足，缺乏用户需求调研和适老化设计。

*技术应用与老年人生活习惯、认知能力存在脱节，缺乏有效的过渡和辅助措施。

*数据安全和隐私保护机制不完善，相关政策法规宣传解释不到位。

*社区工作人员对新技术的培训不足，且现有工作资源有限，难以应对新增的维护和指导任务。

*项目推进中缺乏与居民的有效沟通和利益协调机制。

2.改进建议：

*加强需求评估与适老化改造：开展针对不同老年群体需求的详细调研，优先引入和推广操作简单、界面友好、符合老年人习惯的智能设备。对现有设备进行适老化改造，如增大字体、简化流程、增加语音交互等。

*完善技术支持与培训服务：设立专门的技术支持热线或服务点，安排工作人员或志愿者提供上门指导、一对一教学等服务。定期组织老年人培训班，耐心讲解设备使用方法。

*强化数据安全与隐私保护：建立健全数据管理制度和隐私保护协议，明确数据采集、使用、存储的规范，确保信息安全和居民隐私。加强政策宣传，让老年人了解数据使用的目的和保障措施。

*优化工作模式与资源整合：对社区工作人员进行“智慧养老”相关技术和服务的培训。探索引入社会力量（如志愿者、专业机构）参与服务，分担工作压力。整合现有资源，将“智慧养老”与社区其他服务有效结合。

*建立畅通沟通与利益协调机制：在项目规划和实施过程中，通过座谈会、问卷调查等形式，广泛听取老年居民意见。建立利益相关方协商平台，及时回应关切，协调解决矛盾。

第二题

社区“倡导绿色生活，共建美丽家园”宣传活动方案

一、活动背景

为响应国家绿色发展号召，提升社区居民环保意识，营造绿色、健康、和谐的生活环境，根据街道通知要求，拟在社区内开展此次主题宣传活动。

二、活动主题

倡导绿色生活，共建美丽家园

三、活动时间

[请在此处填写具体活动时间，例如：202X年X月X日]

四、活动地点

[请在此处填写具体活动地点，例如：社区中心广场/活动室]

五、参与对象

社区全体居民，特别是社区志愿者、楼栋长、居民代表等。

六、活动内容

1.环保知识宣传：通过悬挂横幅、张贴海报、发放宣传手册等形式，宣传垃圾分类、节约水电、绿色出行、低碳生活等环保知识。

2.互动体验活动：设立环保知识问答、旧物改造创意展示、垃圾分类模拟投放等互动环节，提高居民参与度和学习兴趣。

3.环保倡议签名：组织居民签署“绿色生活倡议书”，承诺践行绿色生活方式。

4.环保承诺分享：邀请居民代表分享个人或家庭的绿色生活实践和经验。

5.现场咨询服务：邀请环保专家或社区工作人