汽车营销实务:不忘老朋友—售后维系PPT教学课件.pptx

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2.售后跟踪服务的内容。

3.模拟一次客户回访,情景自定。以下选题供参考:

(1)客户交车当日回访。

(2)客户交车后3天回访。

(3)客户交车后7天回访。

(4)客户交车后一月回访。

(5)客户交车后三月回访。;[谢谢大家];不忘老朋友—售后维系;;;工作情景;01;知识储备;知识储备;知识储备;知识储备;1.什么是顾客投诉?

2.顾客投诉的步骤有哪些?

3.模拟处理一起顾客投诉,情景自定。以下选题供参考:

(1)新买的车天窗漏雨,顾客要求退车。

(2)客

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