2025年广西壮族自治区南宁市保安员上岗资格证考试题库及答案.docxVIP

2025年广西壮族自治区南宁市保安员上岗资格证考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶

B.询问其身份，但不限制其行动

C.跟踪观察，但不暴露身份

D.拨打报警电话

2.在保安服务工作中，以下哪项不属于保安员职责范围？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身财产安全

C.进行日常清洁工作

D.应对突发事件

3.在处理客户投诉时，保安员应遵循的原则是什么？()

A.先发制人，坚决反驳

B.忽视投诉，不予理睬

C.耐心倾听，认真记录

D.拒绝沟通，要求客户走法律程序

4.以下哪种情况保安员可以采取强制措施？()

A.客户请求帮助

B.遇到客户轻微争吵

C.发现客户携带危险物品

D.客户请求保安员提供咨询服务

5.在紧急情况下，保安员应当如何行动？()

A.首先确保自身安全

B.立即报告上级

C.尽快采取行动，不管自身安全

D.等待上级指示

6.保安员在巡逻过程中，遇到火灾，以下哪种做法是正确的？()

A.立即拨打报警电话

B.立即使用灭火器进行灭火

C.离开现场，避免危险

D.等待上级指示

7.保安员在值班期间，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守值班纪律

B.串岗聊天

C.严格检查进出人员

D.随时保持通讯畅通

8.保安员在处理客户纠纷时，以下哪种做法是错误的？()

A.尽量保持中立

B.偏袒一方当事人

C.耐心调解

D.及时报告上级

9.保安员在遇到紧急求助时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即提供帮助

B.等待求助者详细说明情况

C.忽视求助，继续巡逻

D.要求求助者提供身份证明

二、多选题(共5题)

10.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.定时巡视，确保监控设备正常工作

B.注意观察周围环境，发现异常情况及时报告

C.与同事保持通讯畅通，便于协同工作

D.随意更改巡逻路线，以避开某些区域

11.在处理突发事件时，保安员应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时采取必要措施控制局面

C.确保自身安全，同时保护现场安全

D.随意移动现场物品，以便更好地观察

12.以下哪些情况需要保安员报告给上级？()

A.发现有人携带危险物品

B.发生人员伤亡事故

C.客户对保安服务有重大投诉

D.巡逻过程中发现设施设备损坏

13.保安员在维护现场秩序时，以下哪些行为是正确的？()

A.公正公平地处理现场问题

B.避免与当事人发生争执

C.强制驱离违法人员，确保秩序

D.对现场人员进行警告，但不进行人身限制

14.以下哪些措施有助于提高保安员的工作效率？()

A.定期进行技能培训，提升业务能力

B.合理安排工作班次，避免过度疲劳

C.使用先进的保安设备和软件，提高工作效率

D.忽视休息时间，连续工作以提高效率

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行巡逻时，应当记录的巡逻路线和时间等信息，以备后续的_______。

16.在处理客户投诉时，保安员首先应_______，了解客户的诉求。

17.保安员在遇到紧急情况时，应立即_______，并按照预案进行处理。

18.保安员在制止违法行为时，应当_______，避免对当事人造成不必要的伤害。

19.保安员在执行任务时，应遵守_______，确保工作规范。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证，以避免引起不必要的注意。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理突发事件时，应当立即采取措施，但无需考虑自身安全。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，发现有人携带可疑物品，可以直接将其带走。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到客户投诉时，应当立即采取措施，将客户带至僻静处解决。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，如果遇到紧急情况，应当优先处理，不必等待上级指示。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在执行任务时应当遵循的基本原则。

26.在处理客户投诉时，保安员应当如何进行沟通和调解？

27.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应当采取哪些措施？

28.保