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2025年四川出租车从业资格证考试区域模拟试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租车驾驶员在服务过程中，发现乘客遗失物品，应当如何处理？()

A.私下处理，不告知乘客

B.拒绝归还，自行处理

C.上交公司，等待乘客联系

D.直接丢弃

2.出租汽车驾驶员在行驶中，遇到乘客携带易燃易爆物品，应当如何处理？()

A.直接报警处理

B.忽略携带，继续行驶

C.停车告知乘客，要求其处理

D.立即停车，自行处理

3.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求，应当如何处理？()

A.与乘客争执，辩解服务

B.忽略乘客要求，继续服务

C.耐心解释，婉拒乘客要求

D.逃避责任，推卸责任

4.出租车驾驶员在行驶中，遇到交通信号灯故障，应当如何处理？()

A.按照原来的信号灯指示行驶

B.停车等待，观察其他车辆行驶

C.直接通过，不受信号灯限制

D.按照路中间隔离带指示行驶

5.出租车的载客标准是什么？()

A.一辆出租车可以同时载客4人

B.一辆出租车可以同时载客5人

C.一辆出租车可以同时载客6人

D.一辆出租车可以同时载客7人

6.乘客在乘坐出租车时，对驾驶员有哪些权利？()

A.可以要求驾驶员提供发票

B.可以要求驾驶员遵守交通规则

C.可以要求驾驶员提供优质服务

D.以上都是

7.出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客无理取闹，应当如何处理？()

A.忍耐并忍受

B.直接与乘客发生冲突

C.保持冷静，耐心解释，必要时报警

D.放弃服务，拒绝乘客

8.出租汽车驾驶员在行驶中，遇到其他车辆违章，应当如何处理？()

A.直接超车，提醒违章车辆

B.离开行驶路线，跟踪违章车辆

C.保持安全距离，继续行驶，不干预

D.打电话报警

9.出租车驾驶员在行驶中，遇到乘客要求绕道行驶，应当如何处理？()

A.直接满足乘客要求，绕道行驶

B.忽略乘客要求，按照原线路行驶

C.耐心解释，根据实际情况决定是否绕道

D.拒绝服务，要求乘客下车

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客对服务质量不满意，应当如何处理？()

A.忽略乘客投诉，继续服务

B.与乘客争执，辩解服务

C.保持冷静，主动道歉，积极解决问题

D.逃避责任，推卸责任

二、多选题(共5题)

11.出租车驾驶员在遇到交通事故时，应当采取哪些措施？()

A.立即停车，保护现场

B.保护车辆，防止二次事故

C.保护乘客安全，避免恐慌

D.尽快离开现场，避免耽误行程

12.出租汽车驾驶员在服务过程中，应当遵守哪些职业道德规范？()

A.热情服务，文明驾驶

B.诚实守信，公平交易

C.尊重乘客，礼貌待人

D.遵守交通规则，确保安全

13.乘客在乘坐出租车时，有哪些合法权益？()

A.获得安全舒适的乘车环境

B.享有知情权，了解服务费用

C.享有投诉建议权，对服务质量提出意见

D.享有个人信息保护权，不受侵犯

14.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到恶劣天气，应当如何应对？()

A.选择合适的路线，避开危险路段

B.增加警惕，注意行人和车辆

C.检查车辆状况，确保行车安全

D.减少车速，保持安全距离

15.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病，应当如何处理？()

A.保持冷静，立即停车

B.提供急救措施，如拨打急救电话

C.安抚乘客情绪，确保其安全

D.寻求周围群众帮助，共同处理

三、填空题(共5题)

16.根据《中华人民共和国道路交通安全法》，驾驶机动车上道路行驶，应当悬挂机动车号牌，并保持其清晰、完整，不得故意遮挡、污损。悬挂机动车号牌应当按照规定的方式装设，其中号牌应当放置于机动车的______。

17.出租汽车驾驶员在服务过程中，若乘客提出绕道行驶的要求，驾驶员应______，根据实际情况决定是否绕道。

18.出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应______，不得私自处理。

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，对乘客应当______，不得歧视。

20.出租汽车驾驶员在驾驶过程中，若发现乘客携带易燃易爆危险品，应当______，并采取必要措施。

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客无理取闹，可以不采取任何措施。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在驾驶过程中，可以不遵守交通信号灯的指示。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在服务过程中，乘客提出绕