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商场暴恐应急培训课件

第一章:暴恐威胁概述恐怖袭击的定义与特点恐怖袭击是指通过暴力、破坏、恐吓等手段,制造社会恐慌、危害公共安全、侵犯人身财产或者胁迫国家机关、国际组织的行为。其核心特点包括突发性强、破坏力大、影响范围广、社会危害严重。恐怖分子往往选择人员密集场所实施袭击,以制造最大化的恐慌效应和社会影响。商场为何成为暴恐高风险场所

震撼数据:全球商场暴恐事件回顾22曼彻斯特遇难人数2017年曼彻斯特体育馆恐怖爆炸事件造成22人遇难,59人受伤,引发全球震惊5持刀袭击死亡人数2023年某地商场发生持刀砍杀事件,导致5人死亡,12人受伤,安全形势严峻100+全球年均事件数近年来全球商场及公共场所暴恐事件呈上升趋势,年均发生超过100起

暴恐袭击的常见手段爆炸袭击使用炸药、燃气罐等爆炸物,造成大规模伤亡和建筑损毁,是最常见且破坏力最强的手段枪击事件持枪扫射人群,具有突发性强、伤亡率高的特点,多发生在安检薄弱的区域持刀砍杀使用刀具、斧头等冷兵器袭击无辜群众,准备门槛低但杀伤力同样惊人纵火破坏在商场内纵火,利用火势和浓烟造成大量人员伤亡和财产损失非常规手段:化学攻击释放有毒化学物质,如沙林毒气、氯气等,造成大面积中毒伤亡非常规手段:生物攻击传播病原体或生物毒素,引发疫情恐慌和公共卫生危机非常规手段:网络攻击

高风险区域

第二章:识别暴恐威胁可疑人员行为特征观察个体的异常神态、衣着、行为模式,识别潜在威胁人员可疑物品识别技巧掌握爆炸物、危险品的外观特征、气味、声音等识别方法可疑车辆异常表现关注停车场内长时间停留、反复进出、车辆改装等异常情况

识别可疑人员的关键行为01神情恐慌、言行异常表情紧张不自然,眼神闪烁躲避,说话吞吞吐吐或语无伦次,行为举止与周围环境格格不入02衣着与季节不符在炎热夏季穿着厚重外套或多层衣物,可能隐藏武器或爆炸装置;衣着过于宽松肥大,与体型明显不符03携带异常物品手持或背负形状怪异、包装严密的包裹,拒绝他人接触;携带与购物无关的大型背包、工具箱等04频繁进出商场短时间内多次进出商场,但不购物或浏览商品;在特定区域反复徘徊,观察安保布局和监控位置05逗留时间异常在非营业时间或关闭区域逗留;长时间站立于安全通道、消防设施、电力设备附近

识别可疑爆炸物识别原则不触碰绝不能移动、打开或触摸可疑物品观外观注意包装异常、外露电线、计时装置听声音警惕滴答声、蜂鸣声等异常响动嗅气味识别硫磺味、氨水味等化学气味常见爆炸物气味特征硫磺臭鸡蛋味:某些炸药和火药成分释放的刺激性气味,类似臭鸡蛋或腐烂的味道氨水味:硝酸铵类爆炸物散发的强烈刺鼻气味,类似尿素或清洁剂的味道杏仁味:TNT等军用炸药可能散发的淡淡杏仁气味化学溶剂味:自制爆炸装置可能伴有汽油、丙酮等有机溶剂的气味常见藏匿地点爆炸物可能藏匿于无人认领的包裹、行李箱、背包、垃圾桶内,或隐藏在临时货架、促销展台下方,以及停车场的车辆内。重点关注人流密集区域和结构薄弱位置。

案例分享:某商场发现可疑包裹成功排险114:20发现异常保洁员在三楼美食广场发现无人认领的黑色双肩包,包内隐约传出滴答声响214:22立即报告保洁员第一时间向安保中心报告,安保主管迅速赶到现场,确认情况后启动应急预案314:25疏散顾客安保人员在现场设置警戒线,同时启动广播系统,有序引导三楼及周边区域顾客撤离414:30警方到达接警后5分钟内警方排爆专家组赶到现场,使用专业设备对可疑包裹进行检测515:10成功排险排爆机器人成功拆除包内简易爆炸装置,避免了一场可能造成重大伤亡的恐怖袭击这次成功排险的关键在于保洁员的高度警觉和及时报告,以及安保团队的快速反应和专业处置。正是因为每个环节都做到了位,才避免了一场灾难的发生。这个案例充分说明,暴恐防范人人有责,每一个岗位都是安全防线的重要组成部分。——市公安局反恐支队负责人

第三章:暴恐事件应急处置流程发现威胁第一时间识别异常情况,保持冷静判断报警传递迅速准确地向公安机关和内部安保报告疏散控制有序组织人员撤离,控制现场秩序应急处置流程是应对暴恐事件的核心操作规范。面对突发危险,正确的处置流程可以最大限度减少人员伤亡、控制事态发展、为专业救援争取宝贵时间。本章将系统讲解从发现威胁到事件平息的完整应急处置流程,确保每位员工都能在关键时刻做出正确反应,履行好各自的职责。记住:快速、准确、有序是应急处置的三大核心原则。

紧急报警要点1迅速拨打110第一时间拨打报警电话,同时通知商场安保中心2准确描述地点清晰说明商场名称、具体楼层、区域位置,便于警方快速定位3说明现场情况简要描述事件性质、人员伤亡、威胁程度等关键信息4描述可疑人员记录身高、体型、衣着、携带物品等特征,提供逃跑方向5保持通讯畅通不要挂断电话,随时准备接听警方回拨,提供更新信息报警话术模板110吗?我是XX商场X