旅行社应急预案范文.docx

旅行社应急预案范文

为有效应对旅行社经营过程中可能发生的各类突发事件，最大程度保障游客生命财产安全，维护企业正常经营秩序，根据《旅行社条例》《旅游安全管理办法》等相关法律法规，结合本社实际业务特点，制定本应急预案。本预案适用于本社组织的境内外团队旅游、自由行、定制游等全类型旅游活动中，因自然、社会、人为等因素引发的突发公共卫生事件、自然灾害、交通事故、游客走失或失联、突发疾病或伤亡、治安事件等六类风险场景的应急处置。

一、应急组织架构与职责分工

成立旅行社应急指挥中心，由总经理任总指挥，分管安全的副总经理任现场指挥，成员包括计调部、客服部、导游部、财务部、法务部负责人及专职安全管理员。指