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2025年事业单位工勤技能-广东-广东政务服务办事员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、《广东省政务服务条例》自哪一年起施行？

A.2020年9月1日

B.2021年10月1日

C.2022年1月1日

D.2023年5月1日

2、政务服务事项办理时限一般不超过多少个工作日？

A.5

B.10

C.15

D.20

3、电子政务系统操作中，粤省事平台的主要功能是？

A.档案数字化管理

B.在线审批事项办理

C.数据安全防护

D.突发事件预警

4、涉密载体销毁应遵循哪项规定？

A.交由第三方公司处理

B.焚烧后普通垃圾处理

C.破碎后统一保管

D.交保密局备案后销毁

5、政务服务窗口人员应佩戴的工牌标识是？

A.职务名称+工号

B.职务+姓名+工号

C.部门缩写+姓名

D.联系电话+工号

6、档案归档时，电子文件与纸质文件保存期限不一致时如何处理？

A.以电子文件为准

B.以纸质文件为准

C.电子文件双倍保存

D.按最短期限处理

7、政务服务场所突发停电时，应优先保障哪些设备运行？

A.服务器

B.电梯

C.照明

D.紧急呼叫系统

8、群众办事材料中缺少必要证明时，应如何处理？

A.直接退回重交

B.建议补交或容缺受理

C.转交其他部门办理

D.暂存后受理

9、政务服务事项的办结标准不包括？

A.审批决定送达

B.群众满意度达90%

C.档案归档完成

D.财政资金拨付到位

10、政务服务好差评系统由哪个部门主导建设？

A.省大数据局

B.省财政厅

C.省政务服务数据管理局

D.省人社厅

11、根据《广东省政务服务条例》，政务服务大厅的法定开放时间是？

A.工作日8:30-12:00，14:00-17:30

B.工作日9:00-12:00，13:30-17:00

C.工作日8:30-12:00，14:30-18:00

D.工作日9:00-12:00，14:00-17:30

12、办理政务服务事项时，电子证照的应用范围不包括以下哪项？

A.证明身份类

B.行政许可类

C.产权登记类

D.医疗诊断类

13、涉密文件在销毁时，必须由谁监督执行？

A.单位保密委员会

B.接收单位负责人

C.文件保管人

D.外部审计人员

14、办公设备（如打印机）的维护周期通常为？

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

15、政务服务突发事件上报流程中，首报时限为？

A.1小时内

B.2小时内

C.4小时内

D.24小时内

16、政务服务人员职业操守的核心要求是？

A.严格保密

B.公正透明

C.高效便捷

D.热情服务

17、政务服务档案的保存期限不包括以下哪类？

A.行政许可决定书

B.临时性会议记录

C.产权登记证书

D.财务审计报告

18、考勤异常（如迟到）的记录方式应为？

A.口头提醒

B.当日书面登记

C.次日口头通报

D.每月汇总统计

19、政务服务数据共享的授权期限最长不超过？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

20、群众咨询“办不成事”反映窗口的职责不包括？

A.受理投诉

B.跨部门协调

C.临时保管材料

D.直接办理业务

21、政务服务档案归档时限要求是？

A.业务完成后1个工作日内

B.业务完成后15个工作日内

C.业务完成后30个工作日内

D.业务完成后年度终了前

A.业务完成后1个工作日内

B.业务办理完成后15个工作日内

C.业务办理完成后30个工作日内

D.业务办理完成后年度终了前

22、根据《广东省政务服务条例》，申请材料可以通过以下哪种方式提交？

A.邮寄至政务服务大厅

B.现场提交至服务窗口

C.网上政务服务平台提交

D.通过电话申请

C

23、政务服务办事员处理涉密文件时，应使用专用设备吗？

A.普通打印机即可

B.需配备保密打印设备

C.使用个人手机拍摄

D.通过公共云盘传输

B

24、某事项承诺办理时限为3个工作日，属于以下哪种类型？

A.最多跑一次事项

B.即时办结事项

C.跨部门联办事项

D.特殊审批事项

A

25、电子证照应用范围不包括以下哪项？

A.身份证

B.营业执照

C.建筑工程许可证

D.医疗诊断证明

D

26、档案归档时，文件排序应遵循什么原则？

A.按保管期限分类

B.按文件编号或时间顺序

C.按部门职责划分

D.随机存放

B

27、政务服务场所应急演练的最低频率要求是？

A.每