2025年度手机通讯售后服务保证书.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度手机通讯售后服务保证书

甲方（服务提供方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方为提供手机通讯售后服务，乙方为接受服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

（1）手机故障检测、维修、更换零部件；

（2）手机软件故障修复、系统升级；

（3）手机保养、清洁、消毒；

（4）手机使用指导、故障排除；

（5）其他甲方承诺的服务项目。

二、服务期限

2.1本保证书的有效期为2025年度，自本保证书签订之日起至2025年12月31日止。

三、服务标准

3.1甲方应按照国家相关法律法规、行业标准以及甲方制定的内部规定，提供优质、高效、专业的售后服务。

3.2甲方在接到乙方报修后，应尽快响应，尽快完成故障检测、维修或更换零部件等工作。

3.3甲方应保证维修质量，确保维修后的手机恢复正常使用。

四、费用及支付

4.1甲方提供的售后服务，除法律法规明确规定免收费用外，其余服务费用由乙方支付。

4.2服务费用按甲方规定的收费标准执行，具体费用标准见附件。

4.3乙方应在维修、更换零部件或服务完成后支付相应费用。

五、责任与义务

5.1甲方应确保提供的手机通讯售后服务符合国家相关法律法规、行业标准及甲方内部规定。

5.2甲方应严格按照乙方的要求，及时、高效地完成维修、更换零部件等工作。

5.3甲方应对乙方提供的个人信息进行保密，不得泄露给任何第三方。

5.4乙方应如实告知甲方手机故障情况，配合甲方进行故障检测、维修等工作。

六、违约责任

6.1若甲方未能按照约定提供售后服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于：

（1）退还乙方已支付的服务费用；

（2）承担由此给乙方造成的损失；

（3）支付违约金。

七、争议解决

7.1双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

8.2本保证书未尽事宜，可由双方另行协商补充。

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

签订日期：_____________________________

附件：服务费用标准