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供热系统运维服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下两方订立：甲方为_____________________________，住所地为_____________________________，法定代表人/授权代表为_____________________________；乙方为_____________________________，住所地为_____________________________，法定代表人/授权代表为_____________________________。甲方系供热系统的所有方或管理方，乙方系专业运维服务提供商，双方在平等自愿基础上，就供热系统运维服务达成协议。合同双方需确保提供信息真实准确，并承诺不侵犯第三方权益。本协议经签署后具有法律效力。

（二）合同内容

本合同主题为供热系统运维服务，内容包括但不限于：甲方委托乙方提供全面运维服务；乙方负责供热系统的日常运行、维护保养、故障处理及安全监控。合同目的为确保供热系统高效安全运行，提高设备利用率，延长使用寿命。合同涵盖服务范围、责任分配、服务标准等内容，双方应严格遵守协议条款。合同经签署生效后，甲方与乙方共同承担相关权利与义务。

二、服务范围与内容

（一）服务项目

乙方应向甲方提供以下运维服务：定期对供热系统进行巡检监测，包括锅炉、管道、控制系统等关键设备，确保运行稳定；实施预防性维护计划，如清洗、润滑、检测等，减少故障率；响应紧急服务需求，如系统故障或突发事故，乙方应在合同约定时间内提供应急维修服务；提供系统优化建议，协助甲方提升能源效率和合规性。乙方应建立服务记录和报告机制，定期向甲方提交书面运维报告。

（二）服务标准与要求

乙方运维服务应符合行业技术规范，执行专业操作流程，确保设备运行参数符合安全标准。乙方需配备合格技术人员，并持有相关资质证书，使用专用工具及仪器进行服务。服务频率视系统状况而定，但每季度至少进行一次全面检查，并针对关键部件每月例行维护。乙方应对服务全过程进行文档记录，包括维护日志、故障处理详情及建议措施。甲方有权对服务质量进行监督，并提出合理改进意见。

三、各方责任与义务

（一）甲方责任

甲方应提供必要系统接入条件，如设备场地、电源及安全设施，并确保乙方人员安全作业环境；甲方应及时支付合同约定服务费用，不得无故拖延；甲方需向乙方提供系统技术资料及历史记录，便于运维工作；甲方应协助乙方获取现场访问权限，并遵守相关安全规定。如甲方设备升级或变更，需提前通知乙方协商服务调整。甲方未履行责任导致服务中断，需承担相应损失。

（二）乙方责任

乙方应提供专业、高效的运维服务，保障供热系统全年正常运行；乙方需建立二十四小时值班机制，确保故障响应时间不超过两小时；乙方定期对设备进行性能评估，并向甲方报告潜在风险；乙方负责维护中产生的备件更换，需优先使用合格配件，并控制成本；乙方应遵守安全法规，采取防火防爆措施，确保作业人员及甲方财产安全。如乙方服务质量不达标，应限期整改。

四、服务费用与支付方式

服务费用总额由双方协商确定，依据系统规模、服务频次等因素，总额为_____________________________（货币单位）。甲方应每季度支付一次费用，支付日期为季度结束后的二十个工作日内。支付方式通过银行转账进行，甲方按乙方提供发票金额支付，延迟支付需承担滞纳金。乙方收到款项后出具正式收据。费用调整需经书面协商一致。

五、合同期限与生效

合同生效期为签署之日起，初始期限为_____________________________年。期限届满前一个月，双方可协商续签或终止。合同签订后即生效，双方应执行服务条款。合同期内任何变更须书面补充协议。合同有效期由双方共同遵守。

六、违约责任

（一）违约情形

甲方违约行为包括：未按期支付服务费用；未提供必要作业条件导致服务中断。乙方违约行为包括：未能履行服务职责；服务标准不符合约定；延迟响应故障超过约定时限。

（二）违约赔偿

违约方需承担赔偿责任：甲方支付延迟，每延迟一日需支付应付款项的百分之一为违约金；乙方服务失误导致系统停运或损坏，应全额修复并赔偿甲方实际损失，最高不超过合同总额百分之二十。重大违约可解除合同，双方应友好协商解决赔偿事宜。

七、争议解决方法

双方因合同履行产生争议，应首先通过友好协商解决；协商无效时，可向仲裁机构提交仲裁申请。仲裁不成的，由合同签订地人民法院管辖。争议解决期间，合同其他条款继续履行。

八、合同终止与解除

合同在以下情形终止：期限届满未续签；双方协商一致；一方严重违约导致解除；不可抗力事件持续三个月以上无法恢复服务。合同终止后，乙方需移交相关文档；甲方结清剩余款项。终止前三十日，双方应书面通知并清理责任。

九、不可抗力

因自然灾害、法律变动等不可抗力事