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2025年广东省深圳市保安员上岗资格证考试题库及答案合集

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.立即追赶

B.随意询问

C.严密监控，必要时报告

D.忽视不管

2.以下哪个不是保安员职责范围？()

A.维护现场秩序

B.管理停车场

C.指挥交通

D.处理顾客投诉

3.保安员在处理突发事件时，应遵循哪个原则？()

A.先处理，后报告

B.先报告，后处理

C.不处理，直接报告

D.看情况处理

4.保安员在制止违法犯罪行为时，应采取什么措施？()

A.直接制服

B.立即报警

C.尽量避免冲突

D.等待领导指示

5.保安员在执行任务时，发现有人携带危险物品，应如何处理？()

A.直接没收

B.尝试劝说放下

C.立即报警

D.等待领导指示

6.保安员在值班期间，发现火灾隐患，应立即采取什么行动？()

A.忽视不管

B.尝试自行处理

C.立即报告并采取相应措施

D.等待领导指示

7.保安员在执行任务时，遇到群众求助，应如何处理？()

A.拒绝帮助

B.随意帮助

C.尽量提供帮助，但需注意自身安全

D.等待领导指示

8.保安员在处理顾客投诉时，应遵循哪个原则？()

A.不理不睬

B.拒绝沟通

C.认真倾听，耐心解释

D.立即指责

9.保安员在执行任务时，发现有人酗酒闹事，应如何处理？()

A.直接制服

B.尝试劝说离开现场

C.立即报警

D.等待领导指示

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理群体性事件时应注意哪些事项？()

A.保持冷静，控制局面

B.及时报告上级，请求支援

C.采取强制措施，迅速平息事件

D.与群众沟通，了解诉求

11.以下哪些属于保安员的安全检查内容？()

A.车辆安全检查

B.人员身份验证

C.货物安全检查

D.现场秩序维护

12.保安员在执行任务时，应遵守哪些原则？()

A.依法办事，文明服务

B.保密原则，不泄露公司信息

C.维护公司利益，服从公司安排

D.严守岗位，不擅离职守

13.以下哪些情况，保安员应当报警？()

A.发生抢劫案件

B.发现火灾隐患

C.遇到群众斗殴

D.发现有人携带管制刀具

14.保安员在处理顾客投诉时应做到哪些方面？()

A.保持礼貌，耐心倾听

B.确认问题，寻求解决方案

C.及时向上级报告，避免个人决定

D.尊重顾客，避免冲突

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应严格遵守的法律法规是______。

16.保安员在巡逻时，发现有人携带危险物品，应立即______。

17.保安员在处理顾客投诉时，应当首先______。

18.保安员在遇到突发公共事件时，应立即______。

19.保安员在夜间巡逻时，应______，以保障巡逻质量。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意使用武力制服违法行为人。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理顾客投诉时，应当立即向上级报告。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，应立即组织人员疏散。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证件。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则。

26.保安员在遇到紧急情况时，应如何进行现场处置？

27.保安员在进行安全检查时，应重点关注哪些内容？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

29.保安员在处理突发事件时，应如何与群众沟通？

2025年广东省深圳市保安员上岗资格证考试题库及答案合集

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时遇到可疑人员，应严密监控，必要时报告，确保安全。

2.【答案】C

【解析】保安员的职责主要是维护现场秩序、管理停车场和处理顾客投诉，指挥交通属于交警职责。

3.【答案】B

【解析】保安员在处理突发事件时，应遵循先报告，后处理的原则，确保及时有效的应对。

4.【答案】C

【解析】保安员在制止违法犯罪行为时，应尽量避免冲突，尽