2025年事业单位工勤技能-青海-青海客房服务员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-青海-青海客房服务员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务员在更换床单时，应对床尾被褥进行折叠的目的是什么？

A.提高床铺美观度

B.避免被褥勾挂其他物品

C.缩短铺床时间

D.减少床单磨损

2、客房地毯清洁后，每日需检查的项目不包括以下哪项？

A.地毯表面是否有污渍残留

B.地毯边缘是否翘起

C.地毯吸水率是否达标

D.地毯纤维是否断裂

3、青海地区高原紫外线强烈，客房清洁剂配制时需特别注意哪种成分的浓度？

A.酸性成分

B.保湿剂

C.抗氧化剂

D.香味剂

4、客房服务员发现空调滤网积尘严重，正确的处理流程是？

A.直接清洗后继续使用

B.更换新滤网并记录

C.使用酒精擦拭滤网

D.移除滤网晾晒后重新安装

5、客房夜间巡查时发现卫生间地面积水，应优先采取哪种措施？

A.用抹布擦干

B.张贴警示标识

C.启动地漏排水

D.联系维修部门

6、青海酒店客房布草消毒时，哪种温度和时间组合符合国家标准？

A.60℃/30分钟

B.70℃/15分钟

C.85℃/10分钟

D.95℃/5分钟

7、客房服务员在清洁洗手间时，下列哪项操作不符合安全规范？

A.先关电源再清洁电器

B.用84消毒液擦拭插座

C.清洁地漏时用湿拖把

D.擦拭镜面时使用干布

8、青海地区冬季供暖期间，客房服务员应对哪种设备重点检查防冻措施？

A.冰箱

B.空调

C.恒温壶

D.热水器

9、客房床头柜摆放物品时，哪种高度最符合人体工学要求？

A.10-15厘米

B.20-25厘米

C.30-35厘米

D.40-45厘米

10、客房服务员处理客户退房时，应优先确认的退房信息不包括哪项？

A.退房时间

B.账单金额

C.客房钥匙归还

D.早餐预订

11、青海地区客房地毯清洗应优先选用哪种清洁剂？

A.强酸型专用清洁剂

B.中性环保型清洁剂

C.高碱性工业清洁剂

D.防滑效果突出的清洁剂

12、高原地区客房温湿度调节的合理范围是？

A.20℃-25℃/40%-60%

B.18℃-28℃/30%-70%

C.22℃-26℃/50%-70%

D.24℃-30℃/40%-55%

13、客房卫生间防滑处理优先考虑的材质是？

A.玻璃防滑垫

B.陶瓷防滑地砖

C.橡胶防滑条

D.防滑地毯

14、高原地区客房清洁消毒应增加哪项特殊处理？

A.每日紫外线消毒

B.每周臭氧消毒

C.每日酒精擦拭

D.每周蒸汽熏蒸

15、客房布草高温消毒的合理温度是？

A.60℃/30分钟

B.90℃/15分钟

C.100℃/20分钟

D.80℃/25分钟

16、青海客房服务中突发停电的应急处理优先顺序是？

A.开启应急照明→检查设备→联系维修

B.检查电路→开启应急照明→联系维修

C.联系维修→开启应急照明→检查设备

D.开启应急照明→联系维修→检查电路

17、客房服务员整理床铺的规范步骤是？

A.拉床单→铺被套→套枕套→整理床尾

B.拉床单→套枕套→铺被套→整理床尾

C.铺被套→拉床单→套枕套→整理床尾

D.套枕套→铺被套→拉床单→整理床尾

18、高原地区客房清洁工具消毒应使用哪种方式？

A.每日高温煮沸

B.每周紫外线消毒

C.每日酒精擦拭

D.每月臭氧熏蒸

19、青海客房服务员应对高原反应客人的服务要点是？

A.提供吸氧设备

B.保持室内通风

C.增加室温至30℃

D.提供姜茶饮品

20、客房服务员检查消防设施的重点内容是？

A.消火栓水压→灭火器压力→安全出口标识

B.安全出口标识→灭火器压力→消火栓水压

C.灭火器压力→消火栓水压→安全出口标识

D.消火栓水压→安全出口标识→灭火器压力

21、客房服务员每日检查房间时，发现空调滤网积尘严重，应优先采取什么措施？

A.直接拆卸清洗

B.联系工程部更换

C.暂时关闭空调

D.记录后次日处理

22、青海地区冬季供暖设备维护中，重点检查的部件不包括以下哪项？

A.散热器阀门

B.管道保温层

C.空气滤网

D.压力表指针

23、客房布草清洗后，消毒剂残留量检测标准要求最低为多少？

A.10mg/L

B.50mg/L

C.100mg/L

D.200mg/L

24、高原地区客房饮用水处理，优先推荐哪种方式？

A.直饮水机过滤

B.煮沸24小时

C.紫外线消毒

D.活性炭吸附

25、火灾应急疏散中