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2025年事业单位工勤技能-海南-海南收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、海南离岛免税购物限额是多少？

A.5000元

B.8000元

C.10000元

D.12000元

2、收银员发现系统故障时，应优先采取哪种措施？

A.继续手工开票

B.立即联系IT部门

C.询问顾客意见

D.暂停所有交易

3、海南增值税普通发票税率一般为多少？

A.3%

B.6%

C.13%

D.0%

4、POS机日常维护不包括以下哪项？

A.清洁键盘

B.检查电池

C.备份交易数据

D.更换打印纸

5、收银台防损管理中，哪种行为属于高风险操作？

A.定期盘点库存

B.暂存可疑商品

C.留存顾客签名

D.及时处理退货

6、海南移动支付普及率最高的场景是？

A.大型商超

B.网红打卡点

C.农村集市

D.免税店

7、收银员发现顾客误刷金额，应如何处理？

A.直接按顾客要求修改

B.拒绝调整并记录情况

C.通知主管开具补单

D.要求顾客现场退货

8、海南收银员需掌握哪种应急预案？

A.火灾逃生

B.顾客晕倒急救

C.系统数据恢复

D.防疫消毒

9、收银台商品价签更新频率最低应为？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

10、海南免税店收银系统需具备哪种功能？

A.多币种结算

B.会员积分累积

C.环保材料打印

D.智能语音播报

11、海南某超市收银员发现收银系统异常无法打印小票，应首先采取什么措施？

A.立即联系财务主管

B.重启POS机并检查网络连接

C.调整打印设置

D.手写代替小票

12、收银员发现商品价签与实际售价不符，应如何处理？

A.直接按原价销售

B.通知顾客后按标价销售

C.向经理报备后调整价签

D.自行修改价签后销售

13、海南热带地区收银设备防潮措施不包括以下哪项？

A.安装除湿机

B.使用防水机箱

C.每日擦拭设备表面

D.定期更换干燥剂

14、收银台现金防损管理的核心措施是？

A.每日清点现金

B.安装监控并定期盘点

C.顾客监督收银过程

D.使用保险柜存放备用金

15、POS机发生吞卡故障时，正确的处理流程是？

A.直接剪断卡片取出

B.联系银行处理并记录异常

C.强行取出卡片继续交易

D.自行剪断后继续销售

16、海南某景区收银员发现游客使用可疑二维码支付，应如何应对？

A.直接扫描完成交易

B.拒绝交易并报警

C.核实商家授权后处理

D.转交保安部处理

17、收银日报表核对中，发现当日销售额比系统记录少500元，应首先检查哪个环节？

A.现金箱余额

B.扫描设备校准

C.扫码枪电池电量

D.退货记录

18、海南某连锁超市要求收银员每日备份收银数据，正确备份方式是？

A.直接复制到U盘

B.使用云端自动备份

C.存储在本地电脑

D.手工填写备份记录

19、收银员在高峰期遇到系统卡顿，应优先采取什么措施？

A.继续操作等待恢复

B.通知顾客暂停服务

C.强制重启系统

D.联系技术部门

20、海南某超市规定生鲜类商品库存周转天数不超过多少天？

A.7天

B.10天

C.14天

D.21天

21、海南某超市使用电子价签系统，系统故障导致价格显示异常，此时应优先执行什么操作？

A.立即恢复手动价格牌

B.联系供应商更换新系统

C.等待技术部门远程修复

D.继续销售并备注价格调整

22、海南收银员处理现金找零时，发现多找客户50元，应如何处理？

A.立即退还多余现金

B.在账本备注后继续工作

C.按当日工资扣除50元

D.询问客户是否需要补找

23、海南某化妆品专柜使用条形码扫描仪，扫描商品后显示价格异常，应优先采取什么措施？

A.直接打印小票完成交易

B.检查扫描仪电池电量

C.联系采购部核实商品信息

D.暂停销售并等待技术员

24、海南收银员在处理跨境购物退换货时，必须遵循什么原则？

A.按国内退换货政策执行

B.优先满足消费者任意要求

C.严格执行海关监管规定

D.按供应商要求处理

25、海南某连锁超市使用自助收银机，客户操作失误导致系统卡顿，收银员应如何处理？

A.强制终止客户操作

B.重新启动自助设备

C.人工干预完成交易

D.要求客户重新开始

26、海南收银员在处理客户投诉商品破损时，应首先收集哪些证据？

A.消费者身份证复印件

B.商品破损照片和视频

C.购物小票和发票

D.客户手写投诉说明

27、海南某茶叶店使用溯源系统管理商品，