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2025年事业单位工勤技能-宁夏-宁夏收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员使用点钞机时，若发现机器无法识别特定面额人民币，应如何处理？

A.继续使用并记录异常

B.立即停机并上报主管

C.更换新机器后继续工作

D.自行调整机器参数

2、每日营业结束后，收银员必须完成的财务核对工作不包括哪项？

A.现金清点与系统数据比对

B.货架缺货登记

C.POS机流水单打印

D.银行回单存档

3、客户质疑收银小票金额错误，正确的处理流程是？

A.直接修改小票金额

B.联系系统管理员核查

C.要求客户签署争议确认单

D.立即向消费者协会投诉

4、收银台常见防损漏洞不包括？

A.库存商品未及时盘点

B.客户代刷银行卡

C.库存标签与实物不符

D.退货商品未消毒

5、哪种支付方式需单独设置密码？

A.信用卡

B.会员储值卡

C.银行电子钱包

D.现金

6、POS机发生吞卡故障时，收银员应优先？

A.强行取出卡片

B.联系银行技术支持

C.继续处理其他交易

D.调整机器灵敏度

7、现金保管中，保险柜密码设置应避免？

A.生日日期

B.家庭成员生日

C.000000

D.123456

8、收银员发现系统提示余额不足时，应如何处理？

A.强行完成交易

B.刷取备用金

C.通知客户更换支付方式

D.直接取消订单

9、哪种情况需立即启动火灾应急预案？

A.顾客投诉服务态度

B.收银机冒烟

C.系统死机

D.客户手机没电

10、收银员交接班必须确认的文件不包括？

A.未结清账目

B.库存清单

C.系统操作日志

D.零钞补充记录

11、收银员完成单笔交易前必须进行哪项操作？

A.直接扫码结账

B.核对商品数量与订单清单

C.更新库存系统

D.询问会员优惠

12、POS机中“小计”键的常见用途是？

A.直接打印发票

B.计算当前交易金额

C.删除已输入的商品

D.调出系统设置

13、客户要求找零50元，现金不足时优先处理哪种情况？

A.优先使用零钱袋

B.询问客户是否接受代金券

C.联系其他收银台调货

D.直接告知无法找零

14、超市防损措施中不包括的是？

A.安装监控摄像头

B.每日盘点库存

C.限制顾客试吃

D.允许员工私人购物

15、客户质疑商品价格，收银员应如何应对？

A.直接拒绝解释

B.查询系统价格并道歉

C.要求客户自行核对价签

D.推荐其他更便宜商品

16、每日收银结束后必须进行哪项操作？

A.清洁收银台

B.备份交易数据

C.擦拭购物车

D.整理购物篮

17、商品价签缺失时，收银员应？

A.直接扫描商品

B.按系统预设价格结算

C.标注“价格待定”后结账

D.通知采购部门处理

18、增值税专用发票上必须包含的税率为？

A.9%

B.13%

C.6%

D.0%

19、收银台监控系统每日关闭时间应为？

A.交易结束后立即关闭

B.次日早上8点前

C.每周五下午5点

D.交易高峰时段

20、遇到客户突发晕倒，应首先采取什么措施？

A.扫描商品结账

B.调取监控录像

C.联系急救中心并拨打120

D.通知店长处理

21、收银员在完成商品扫描后，应首先进行哪项操作？

A.直接打印收据

B.核对购物清单与商品数量

C.确认系统金额无误后结账

D.检查扫描枪是否正常工作

22、收银台防损系统中，以下哪种行为属于有效防损措施？

A.定期清理购物车中的无关商品

B.擅自修改系统销售记录

C.私自带走未付款商品

D.在监控盲区进行现金交易

23、POS机出现无法打印收据的情况，应优先采取以下哪种处理方式？

A.重启电脑

B.联系网络管理员

C.手动填写纸质收据

D.强制关闭设备

24、关于商品价格标签管理，以下哪项表述正确？

A.价格标签无需定期更新

B.过期标签可直接撕下丢弃

C.更新标签需经店长审批

D.标签字体大小需符合国家标准

25、收银员发现顾客商品误扫，应立即采取哪种补救措施？

A.直接按取消键完成退货

B.核对商品信息后联系客服中心

C.自行调整系统价格

D.要求顾客签署免责声明

26、现金交接时，应使用哪种工具记录金额？

A.现金日记账

B.顾客收据

C.电子转账凭证

D.监控录像

27、收银员处理找零时，若发现零钱不足，应优先采取哪种措施？

A.向顾客说明情况并暂存交易

B.临时兑换零