2025年中级社会工作者《社会工作实务》考前点题卷（二）及答案.docxVIP

2025年中级社会工作者《社会工作实务》考前点题卷（二）及答案

一、案例分析题

案例一

某社区内的居民楼共有二十多层，有居民反映，最近楼里的电梯经常出故障，有时候还会突然下坠，大家都很担心安全问题。该社区的社会工作者小张了解情况后，决定介入解决这个问题。

问题

1.请分析该案例中存在的问题及需求。

2.结合案例，说明社会工作者可以采取哪些介入策略。

答案

1.问题及需求分析

问题：居民楼电梯经常出故障，存在突然下坠的情况，严重威胁居民的生命安全；居民因电梯故障产生了担忧和不安的情绪。

需求：居民有保障电梯安全运行的需求，以确保日常出行的安全；居民需要缓解因电梯故障带来的心理压力，获得心理上的安全感。

2.介入策略

与物业沟通协调：社会工作者小张首先应与小区物业取得联系，详细了解电梯故障的具体情况，如故障发生的频率、维修记录等。向物业强调电梯安全的重要性，督促物业尽快安排专业人员对电梯进行全面检修和维护，确保电梯正常运行。

组织居民代表参与监督：组织居民代表与物业共同协商电梯维修和管理事宜，让居民能够参与到电梯问题的解决过程中，增强居民的参与感和对解决结果的信任度。同时，监督物业的维修进度和质量，保障居民的权益。

开展安全教育活动：在社区内开展电梯安全知识讲座和宣传活动，向居民普及电梯安全使用常识和应急处理方法，提高居民的安全意识和自我保护能力，缓解居民因电梯故障产生的恐惧心理。

建立沟通反馈机制：建立居民与物业之间的沟通反馈渠道，如设立意见箱、开通热线电话等，方便居民及时反映电梯使用过程中出现的问题。同时，及时向居民反馈电梯维修和管理的进展情况，增强信息的透明度。

案例二

小辉是一名初二学生，学习成绩一直不理想，最近还经常逃课去网吧玩游戏。老师多次找他谈话，但效果不佳。小辉的父母工作繁忙，平时很少有时间管他，对他的学习和生活情况了解甚少。小辉的奶奶身体不好，需要人照顾，小辉在家还要帮忙做一些家务。

问题

1.请分析小辉出现问题的原因。

2.针对小辉的情况，社会工作者可以提供哪些服务？

答案

1.问题原因分析

个人因素：小辉缺乏学习动力和目标，对学习不感兴趣，同时自我控制能力较差，容易沉迷于网络游戏。

家庭因素：父母工作繁忙，缺乏对小辉的关心和教育，导致亲子关系疏远，小辉在家庭中得不到足够的情感支持和引导。此外，小辉还要承担照顾奶奶和做家务的责任，分散了他的学习精力。

学校因素：老师虽然多次与小辉谈话，但可能没有找到合适的方法和切入点，未能有效激发小辉的学习兴趣和积极性。

社会因素：网吧等娱乐场所对小辉有较大的吸引力，而缺乏有效的监管，使得小辉容易沉迷其中。

2.社会工作者可提供的服务

学业辅导：为小辉安排专业的学习辅导老师，针对他的学习薄弱环节进行有针对性的辅导，帮助他提高学习成绩，增强学习自信心。

心理疏导：与小辉建立良好的信任关系，了解他内心的想法和感受，帮助他排解因学习和家庭压力带来的负面情绪，引导他树立正确的价值观和人生观。

家庭支持服务：与小辉的父母进行沟通，让他们认识到家庭教育的重要性，建议他们合理安排工作时间，增加与小辉的相处时间，给予他更多的关心和陪伴。同时，协调家庭资源，为小辉减轻照顾奶奶和做家务的负担，让他有更多的时间和精力投入到学习中。

行为矫正：与小辉共同制定行为改变计划，帮助他控制上网时间，减少逃课行为。通过奖励机制等方式，鼓励他养成良好的学习和生活习惯。

社交技能培训：组织小辉参加社交活动，提高他的人际交往能力，让他能够更好地融入学校和社会环境，减少对网络游戏的依赖。

二、方案设计题

某社区有许多外来务工人员子女，他们在学习和生活中面临着诸多困难。为了帮助这些孩子更好地成长，社区决定开展一项“关爱外来务工人员子女”的服务项目。

问题

请设计一份服务方案，包括方案目标、方案实施策略、方案执行和方案评估等内容。

答案

1.方案目标

提高外来务工人员子女的学习成绩，增强他们的学习自信心。

改善外来务工人员子女的生活状况，为他们提供必要的生活支持和帮助。

促进外来务工人员子女与社区其他居民的交流和融合，增强他们的归属感和认同感。

提升外来务工人员家长对子女教育的重视程度，改善家庭教育环境。

2.方案实施策略

学业辅导：招募社区志愿者和专业教师，为外来务工人员子女提供免费的课后作业辅导和学习方法指导。定期组织学习小组活动，让孩子们相互交流学习经验，共同提高学习成绩。

兴趣培养：开设绘画、音乐、舞蹈、书法等兴趣班，丰富孩子们的课余生活，培养他们的兴趣爱好和特长。组织兴趣小组比