2025年事业单位工勤技能-内蒙古-内蒙古客房服务员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-内蒙古-内蒙古客房服务员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房清洁消毒后，布草送洗的温度应控制在多少℃？

A.60℃

B.80℃

C.90℃

D.100℃

2、布草运输过程中应避免沾染哪些物质？

A.污水

B.蚊虫

C.粉尘

D.空气

3、客房设备故障应急处理中，优先采取的措施是？

A.自行维修

B.报修登记

C.临时替代

D.消极观察

4、火灾预防中，烟雾报警器检查频率应为？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

5、客房服务中，以下哪项属于节能措施？

A.长时间开窗通风

B.关闭未使用的电源

C.过度使用空调

D.增加照明亮度

6、布草折叠时，哪种方式最有利于保护纤维？

A.撕裂布料

B.拉伸折叠

C.层叠压缩

D.平整对折

7、客户对客房清洁不满时，应首先采取的沟通方式是？

A.拒绝处理

B.立即整改

C.调查原因

D.要求赔偿

8、客房设备维护中，哪种检查属于预防性维护？

A.故障后维修

B.定期润滑

C.临时检查

D.使用后清理

9、职业素养中，高级技师应具备的核心能力是？

A.基础操作

B.创新能力

C.流程记忆

D.协作意识

10、客房清洁消毒后，哪种工具需重点检查？

A.扫帚

B.擦布

C.真空吸尘器

D.量尺

11、根据《旅业卫生规范》，客房卫生间地漏的清洁消毒频率应为多少？

A.每日1次

B.每周2次

C.每月1次

D.每季度1次

12、客房服务员发现布草破损应如何处理？

A.直接放入污物袋

B.暂时放置在房间内

C.通知维修部并隔离存放

D.自行修补后继续使用

13、消毒餐具的浸泡时间标准是？

A.3分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.15分钟

14、客房服务电梯应保持每几小时通风？

A.1小时

B.2小时

C.4小时

D.6小时

15、被褥高温消毒的适宜温度是？

A.60℃

B.80℃

C.100℃

D.120℃

16、客房地毯清洗的周期一般为？

A.每周1次

B.每两周1次

C.每月1次

D.每季度1次

17、客房应急电源箱应存放多少支灭火器？

A.2支

B.3支

C.4支

D.5支

18、布草洗涤水温应控制在？

A.30℃以下

B.40℃-60℃

C.70℃以上

D.90℃

19、客房服务中，以下哪种情况需立即上报？

A.电梯按钮损坏

B.客人反映床单褶皱

C.设备间漏水

D.洗衣机故障

20、客房清洁后，检查床头的步骤不包括？

A.检查拉链是否闭合

B.检查遥控器按键

C.检查枕头是否完好

D.检查地毯是否平整

21、客房布草清洗后，消毒液浸泡时间应至少达到多少分钟？

A.5

B.10

C.15

D.20

22、客房服务中，发现空调滤网积灰严重时应优先采取什么措施？

A.直接拆卸清洗

B.联系维修部门

C.暂时关闭空调

D.喷洒润滑剂

23、紫外线消毒灯照射强度标准为每平方米多少瓦？

A.20

B.30

C.40

D.50

24、客房地毯清洁后，每日吸尘的次数应为？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

25、客房卫生间镜子清洁时，应首先使用哪种工具去除水渍？

A.干布

B.湿布

C.海绵

D.玻璃清洁剂

26、布草运输推车的高度标准为多少厘米？

A.80

B.100

C.120

D.150

27、客房温度调节中，冬季舒适温度范围应为？

A.18-20℃

B.20-22℃

C.22-24℃

D.24-26℃

28、布草折叠时，被褥应沿哪个方向对折？

A.长边

B.短边

C.对角线

D.随机折叠

29、客房窗帘清洁周期应为？

A.每月1次

B.每季度1次

C.每年1次

D.视情况而定

30、清洁卫生间地漏时，应重点检查哪个部件？

A.地砖缝隙

B.排水管接口

C.手柄开关

D.镜面玻璃

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、客房服务员发现中央空调出风口有异味，应首先采取哪些措施？

A.清洁空调滤网

B.检查水泵运行状态

C.调整出风口温度

D.更换空调压缩机滤材

E.停机后联系工程部

32、高级客房服务中，以下哪些属于节能环保措施？

A.使用可降解一次性拖鞋

B.每日更换床单被套

C.空调温度设定在26℃以上

D.雨季关闭景观喷泉系统

E.定期清洗地毯吸尘器

33、客房服务员处理客户过敏投诉时，应确保哪些环节？

A.立即更换房间并消毒

B.提供防过敏枕头和被套

C.调整空调至除