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2025年事业单位工勤技能-北京-北京客房服务员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房布草每日更换后需进行哪项处理？

A.直接叠放

B.铺设吸水布防尘

C.暴晒消毒

D.立即清洗

2、客房地毯深度清洁的消毒剂浓度标准是？

A.1%-3%

B.5%-10%

C.0.1%-0.5%

D.10%-20%

3、酒店大堂应急照明系统每日需检查哪项？

A.灯泡亮度

B.电池续航

C.温度稳定性

D.玻璃完整性

4、客房卫生间镜子清洁时，哪种工具可减少水渍残留？

A.专用镜布

B.抹布蘸酒精

C.旧报纸擦拭

D.湿布反复擦拭

5、布草高温消毒的适宜温度范围是？

A.60-80℃

B.90-100℃

C.120-130℃

D.140-150℃

6、客房清洁验收时，地面湿度标准为？

A.低于5%

B.5%-10%

C.10%-15%

D.15%-20%

7、客房服务电话铃响后应如何处理？

A.按铃三次确认

B.持续按铃直至回应

C.五秒内接听

D.询问是否需要服务

8、酒店客房窗帘清洁频率应为？

A.每周一次

B.每月两次

C.每季度一次

D.每年一次

9、客房卫生间地漏防臭阀堵塞处理方法是？

A.强力疏通器

B.牙膏涂抹

C.热水冲洗

D.拆卸清洗

10、布草运输推车承重标准是？

A.单车≤50kg

B.单车≤100kg

C.单车≤150kg

D.单车≤200kg

11、客房服务员每日清洁消毒应使用的消毒剂浓度标准是多少？

A.1%

B.3%

C.5%

D.10%

12、布草清洗后应达到的细菌菌落数标准是？

A.≤100CFU/100g

B.≤200CFU/100g

C.≤500CFU/100g

D.≤1000CFU/100g

13、客房地毯清洗时，清洁剂与水的比例通常为？

A.1:10

B.1:20

C.1:30

D.1:40

14、客房设备维护中，吸尘器滤网应每班次至少清理几次？

A.1次

B.2次

C.3次

D.每日

15、发现客房电路短路时，应优先采取的应急措施是？

A.关闭总闸

B.使用绝缘工具处理

C.立即通知维修

D.拔掉电源插头

16、客房服务员每日应检查几次消防设施？

A.每班次

B.每日

C.每周

D.每月

17、客房卫生间镜子清洁后应达到的透光率标准是？

A.90%以上

B.80%-90%

C.70%-80%

D.≤70%

18、客房服务员发现宾客过敏时，应优先采取的防护措施是？

A.戴口罩

B.更换工作服

C.撒除过敏原

D.拔掉空调电源

19、客房清洁剂配制后应存放多长时间？

A.即时使用

B.2小时内

C.24小时内

D.3日内

20、客房服务员应如何处理破损的床单？

A.直接清洗

B.装入专用袋密封

C.挂在阳台晾晒

D.放置客房备用

21、客房服务员在布草高温消毒时，应控制温度和时间范围为？

A.60℃/30分钟

B.70℃/40分钟

C.80℃/1小时

D.90℃/30分钟

22、客房清洁中，下列哪种清洁剂适用于大理石台面？

A.强碱性清洁剂

B.酸性清洁剂

C.中性清洁剂

D.84消毒液

23、入住接待时，客房服务员应优先检查的设施是？

A.床头柜电源

B.浴室地漏

C.电视遥控器

D.窗户锁扣

24、客房服务员发现空调滤网积尘严重，应采取的正确处理方式是？

A.直接拆卸清洗

B.用酒精擦拭表面

C.装有密封袋送专业机构

D.更换新滤网

25、客房服务员整理卫生间时，对镜面玻璃的正确清洁方法是？

A.用报纸擦拭

B.用干布单向擦拭

C.用海绵蘸清洁剂来回擦拭

D.用柠檬汁擦拭

26、客房服务员发现客房电源线路老化，应立即采取的措施是？

A.更换插座

B.通知维修部门

C.自行剪断线路

D.暂停用电并隔离

27、客房服务员进行地毯清洗时，应优先使用的工具是？

A.挂旗机

B.拖把

C.蒸汽熨斗

D.手持吸水机

28、客房服务员在清洁窗户时，应避免使用的工具是？

A.抹布