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广州地铁安全员专业知识考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.广州地铁车站发生火灾时，安全员应优先引导乘客通过哪个方向疏散？

A.深入车站内部

B.沿最近的安全出口向外撤离

C.停留在原地等待救援

D.封锁通道防止火势蔓延

答案：B

解析：地铁车站火灾时，应迅速沿最近的安全出口疏散至室外开阔地带，避免深入车站内部被困。

2.发现乘客携带违禁品（如易燃易爆物）时，安全员应如何处置？

A.拒绝检查，避免冲突

B.口头警告，允许其离开

C.立即控制并上报车站值班员

D.通知警方处理，无需干预

答案：C

解析：违禁品可能引发安全事故，安全员应立即控制并上报值班员按规定处理。

3.广州地铁发生乘客晕倒事件，安全员首先应采取什么措施？

A.立即进行心肺复苏

B.检查晕倒者是否携带违禁品

C.调整周围乘客，保持通风

D.等待医护人员到场再施救

答案：C

解析：优先确保现场环境安全，再进行必要的急救准备。

4.车站发生群体性事件时，安全员应如何应对？

A.立即使用警棍驱散人群

B.保持冷静，劝导疏散，避免冲突升级

C.拍照记录，事后上报

D.呼叫同事围堵现场

答案：B

解析：避免激化矛盾，优先疏散人群，确保安全。

5.广州地铁屏蔽门故障时，安全员应如何处置？

A.强行扒开屏蔽门放行乘客

B.引导乘客在站台等待司机处理

C.关闭该侧车门，阻止乘客上下

D.用对讲机要求司机立即停车

答案：B

解析：屏蔽门故障时，应引导乘客在站台安全区域等待，避免危险行为。

6.发现乘客在地铁车厢内吸烟时，安全员应如何处理？

A.忽略，避免尴尬

B.口头警告，要求其熄灭

C.拍照记录，事后罚款

D.叫来司机处理

答案：B

解析：地铁内禁止吸烟，安全员应立即口头警告并制止。

7.广州地铁发生乘客跳轨事件，安全员应首先采取什么措施？

A.立即跳下轨道施救

B.远离现场，等待专业人员

C.拨打110报警，封锁轨道

D.用通讯工具呼叫司机停车

答案：C

解析：防止二次事故，应立即封锁现场并报警。

8.车站发生停电时，安全员应如何引导乘客？

A.带领乘客躲进安全通道

B.打开应急照明，有序疏散

C.关闭所有出口，等待恢复

D.使用手机照明，安抚乘客

答案：B

解析：利用应急设备，确保乘客安全疏散。

9.广州地铁发生化学品泄漏时，安全员应佩戴哪种防护设备？

A.普通口罩

B.防毒面具

C.防水手套

D.眼镜

答案：B

解析：化学品泄漏需佩戴防毒面具防止吸入有害气体。

10.乘客在地铁内突发疾病，安全员应如何处理？

A.让其在车厢内等待

B.立即联系车站医疗点或120

C.叫来其他乘客帮忙

D.责问其为何不带急救包

答案：B

解析：紧急情况下应立即联系专业医疗救助。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.广州地铁车站发生火灾时，安全员需要携带哪些装备？

A.灭火器

B.口哨

C.急救箱

D.对讲机

答案：ABCD

解析：灭火器、口哨、急救箱、对讲机均为火灾应急处置必备工具。

2.发现可疑包裹时，安全员应重点检查哪些物品？

A.易燃易爆物

B.液体

C.剧毒气体

D.形状异常的金属物品

答案：ABCD

解析：以上物品均可能构成安全隐患，需严格排查。

3.车站发生踩踏事件时，安全员应如何疏导人群？

A.设置隔离带，开辟疏散通道

B.高喊“后退！后退！”

C.安排人员引导至安全区域

D.使用扩音器播放安抚音乐

答案：ABC

解析：隔离带、后退指令、安全区域引导能有效避免踩踏扩大。

4.广州地铁屏蔽门故障时，可能导致哪些后果？

A.乘客坠轨

B.能量消耗增加

C.车厢内缺氧

D.影响列车正常运行

答案：AD

解析：屏蔽门故障主要威胁乘客安全和列车运行。

5.处理乘客投诉时，安全员应遵循哪些原则？

A.保持礼貌，耐心倾听

B.记录关键信息，及时上报

C.拒绝道歉，维护规则

D.引导至安静区域沟通

答案：ABD

解析：专业投诉处理需注重沟通、记录和规则执行。

6.车站发生停电时，安全员需要检查哪些设备？

A.应急照明灯

B.应急通风系统

C.消防设备电源

D.对讲机电量

答案：ABCD

解析：以上设备均需在停电时优先检查确保功能正常。

7.乘客携带宠物进入地铁时，安全员应如何处理？

A.禁止带入，劝其离开

B.允许小型导盲犬进入

C.检查宠物是否携带危险品

D.拍照记录，上报车站

答案：ABC

解析：地铁禁止宠物进入（导盲犬除外），需劝离并检查安全。

8.广州地铁发生恐怖袭击事件时，安全员应采取哪些措施？

A.拨打110报警