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网约车驾驶员考试题库及模拟题答案

一、单选题（共20题，每题2分）

1.在网约车运营中，驾驶员发现车辆制动系统异常，应优先采取什么措施？

A.继续行驶至目的地再处理

B.立即减速并安全靠边停车

C.向乘客说明情况，继续缓慢行驶

D.加速行驶，尽快到达维修点

2.某城市规定网约车驾驶员每日累计工作时间不得超过多少小时？

A.8小时

B.10小时

C.12小时

D.14小时

3.在接单过程中，驾驶员遇到乘客提出不合理要求，应如何处理？

A.满足乘客所有要求，避免投诉

B.委婉拒绝，并解释原因

C.直接拒绝，无需解释

D.与乘客争吵，维护自身权益

4.网约车驾驶员在运营过程中，应如何确保乘客财物安全？

A.要求乘客将财物放在显眼位置

B.提醒乘客锁好车门，但无需额外保管

C.帮助乘客保管财物，但需征得同意

D.不负责保管乘客财物

5.遇到突发天气（如暴雨、大雪），网约车驾驶员应优先考虑什么？

A.加速行驶，尽快完成订单

B.降低车速，确保安全

C.拒绝接单，等待天气好转

D.开启远光灯，提高能见度

6.某城市规定网约车驾驶员应每多少公里进行一次安全检查？

A.100公里

B.200公里

C.500公里

D.1000公里

7.在乘客上车前，驾驶员应检查哪些安全设备？

A.车门锁、刹车灯

B.空调、音响系统

C.后视镜、车窗

D.轮胎、油量

8.网约车驾驶员在运营过程中，应如何处理车内异味？

A.关闭车窗，避免乘客察觉

B.使用空气清新剂或香氛

C.向乘客说明情况，请求谅解

D.忽略异味，无需处理

9.某城市规定网约车驾驶员在接单前，必须检查哪些证件？

A.车辆行驶证、驾驶证

B.网约车运营资格证、健康证

C.身份证、银行卡

D.车辆保险单、税控证

10.在乘客上车后，驾驶员应如何确认行程信息？

A.仅口头确认目的地

B.通过手机APP确认行程

C.要求乘客提供详细路线图

D.无需确认，直接行驶

11.网约车驾驶员在运营过程中，应如何应对乘客的投诉？

A.忽略投诉，避免冲突

B.积极沟通，了解原因并解决

C.与乘客争吵，维护自身权益

D.向公司投诉乘客，无需处理

12.某城市规定网约车驾驶员在运营过程中，应保持车内温度在多少度左右？

A.15℃-20℃

B.20℃-25℃

C.25℃-30℃

D.30℃-35℃

13.在乘客上车前，驾驶员应如何确保车内安全？

A.检查车门是否锁好

B.关闭所有电子设备

C.清理车内杂物

D.开启车内灯光

14.网约车驾驶员在运营过程中，应如何处理车内垃圾？

A.携带至目的地后丢弃

B.收集车内垃圾，到指定地点处理

C.让乘客自行处理

D.将垃圾随意丢弃

15.某城市规定网约车驾驶员在运营过程中，应保持车内通风，多久通风一次？

A.每小时一次

B.每两小时一次

C.每四小时一次

D.每六小时一次

16.在乘客上车后，驾驶员应如何确认支付方式？

A.仅接受现金支付

B.仅接受手机支付

C.接受现金或手机支付

D.无需确认，直接行驶

17.网约车驾驶员在运营过程中，应如何处理车内噪音？

A.关闭音乐，保持安静

B.开大音乐，分散乘客注意力

C.与乘客聊天，缓解气氛

D.忽略噪音，无需处理

18.某城市规定网约车驾驶员在运营过程中，应保持车内整洁，哪些物品不得放置？

A.空饮料瓶

B.烟头

C.手机充电器

D.空纸巾盒

19.在乘客上车前，驾驶员应如何确保车辆状况？

A.检查轮胎是否磨损

B.检查刹车是否正常

C.检查油量是否充足

D.检查车灯是否正常

20.网约车驾驶员在运营过程中，应如何处理乘客的紧急需求？

A.忽略需求，继续行驶

B.委婉拒绝，无需处理

C.积极帮助，确保乘客安全

D.与乘客争吵，维护自身权益

二、多选题（共10题，每题3分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，应如何确保乘客安全？

A.确认乘客身份

B.保持车内通风

C.检查车辆安全设备

D.避免与乘客发生冲突

2.在接单过程中，驾驶员遇到乘客提出不合理要求，应如何处理？

A.委婉拒绝，并解释原因

B.满足乘客所有要求，避免投诉

C.与乘客争吵，维护自身权益

D.向公司报告，寻求帮助

3.网约车驾驶员在运营过程中，应如何处理车内异味？

A.使用空气清新剂或香氛

B.关闭车窗，避免乘客察觉

C.向乘客说明情况，请求谅解

D.忽略异味，无需处理

4.某城市规定网约车驾驶员在运营过程中，应保持车内温度在多少度左右？

A.15℃-20℃

B.20℃-25℃

C.25℃-