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南京滴滴网约车考题题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.滴滴网约车在服务过程中，遇到乘客突发疾病，应该如何处理？()

A.立即停车，协助乘客就医

B.将乘客送至最近医院

C.拨打120求助

D.立即报警

2.乘客上车后，司机发现乘客携带危险品，应该如何处理？()

A.忽略携带，继续服务

B.告知乘客将危险品放在后备箱

C.立即拒绝服务，并报警

D.将情况告知公司

3.网约车司机在行驶过程中，遇到前方交通事故，应该如何操作？()

A.立即停车，查看情况

B.按照规定减速，观察情况

C.加速绕行，避免拥堵

D.等待前方车辆处理

4.乘客要求司机绕道行驶，司机应该如何处理？()

A.拒绝绕道，按照原路线行驶

B.同意绕道，但增加费用

C.忽略乘客要求，按照原路线行驶

D.告知乘客绕道会增加行驶时间

5.网约车司机在服务过程中，遇到乘客恶意投诉，应该如何处理？()

A.忽略投诉，继续服务

B.与乘客沟通，了解情况

C.直接报警处理

D.向公司汇报投诉情况

6.网约车司机在行驶过程中，如何确保乘客安全？()

A.严格遵守交通规则

B.避免疲劳驾驶

C.保持车辆清洁卫生

D.以上都是

7.乘客要求司机在行驶过程中接打电话，司机应该如何处理？()

A.同意乘客要求，边开车边接打电话

B.拒绝乘客要求，告知其影响驾驶安全

C.在安全的地方停车接打电话

D.以上都是

8.网约车司机在服务过程中，遇到乘客晕车，应该如何处理？()

A.立即停车，让乘客下车休息

B.给乘客提供晕车药

C.将车停在通风处，让乘客呼吸新鲜空气

D.以上都是

9.网约车司机在服务过程中，遇到乘客遗失物品，应该如何处理？()

A.将物品交给乘客

B.将物品交给公司

C.将物品交给警察

D.将物品丢弃

10.网约车司机在服务过程中，遇到乘客醉酒，应该如何处理？()

A.同意乘客醉酒，继续服务

B.告知乘客不能醉酒驾驶

C.将乘客送至安全的地方

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些行为属于网约车司机的职业道德要求？()

A.遵守交通规则

B.保持车辆整洁

C.尊重乘客

D.拖延行程

12.网约车司机在服务过程中，遇到以下哪些情况应该立即停车处理？()

A.乘客突发疾病

B.前方发生交通事故

C.车辆出现故障

D.乘客要求停车

13.网约车服务合同的主要内容有哪些？()

A.服务时间

B.服务费用

C.乘车人数

D.违约责任

14.以下哪些情况可能导致网约车司机被乘客投诉？()

A.服务态度恶劣

B.驾驶技能不熟练

C.违反交通规则

D.车辆卫生不达标

15.网约车司机在遇到乘客突发情况时，应采取哪些紧急措施？()

A.立即停车，查看情况

B.拨打120求助

C.帮助乘客就医

D.保护现场

三、填空题(共5题)

16.网约车司机在接到订单后，应当在______分钟内到达乘客指定地点。

17.网约车司机在行驶过程中，若发现车辆出现故障，应立即______。

18.乘客在乘车过程中，若对网约车服务有异议，可以通过______途径进行投诉。

19.网约车司机在接单前，应确保车辆符合______标准。

20.网约车司机在服务过程中，若遇到乘客突发疾病，应立即______。

四、判断题(共5题)

21.网约车司机在行驶过程中，可以边开车边使用手机进行通话。()

A.正确B.错误

22.乘客在乘车过程中，有权利要求司机在行驶过程中播放音乐。()

A.正确B.错误

23.网约车司机在服务过程中，遇到乘客携带易燃易爆物品，可以继续服务。()

A.正确B.错误

24.网约车司机在接单后，必须按照乘客指定的路线行驶。()

A.正确B.错误

25.网约车司机在服务过程中，若乘客要求停车查看物品，司机应当立即停车。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车司机在接单前需要检查哪些内容？

27.乘客在网约车平台上投诉司机时，平台通常会进行哪些核实工作？

28.网约车司机在遇到乘客提出绕道行驶的要求时，应该如何处理？

29.网约车司机在服务过程中，如何预防疲劳驾驶？

30.