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管理学软考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.管理的四大基本职能不包括以下哪一项？

A.计划

B.组织

C.领导

D.创新管理

2.在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是：

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

3.以下哪一项不是赫茨伯格双因素理论中的保健因素？

A.工作条件

B.公司政策

C.工作满意度

D.薪资福利

4.根据马斯洛的需求层次理论，员工在满足基本生理需求和安全需求之后，最可能追求的是：

A.社交需求

B.尊重需求

C.自我实现需求

D.感知需求

5.在管理中，X理论和Y理论分别代表：

A.权变理论和系统理论

B.精神理论和行为理论

C.人本理论和科学管理理论

D.需求层次理论和双因素理论

6.以下哪一项不是管理的本质特征？

A.目标性

B.系统性

C.权威性

D.创新性

7.在组织结构中，矩阵式结构的特点是：

A.每个员工只有一个直接上级

B.员工根据项目需求在不同部门间流动

C.每个员工有多个直接上级

D.组织结构高度集中

8.根据期望理论，激励力量取决于：

A.效价

B.期望

C.工作满意度

D.组织文化

9.在决策过程中，满意原则与最优原则的区别在于：

A.满意原则更注重实际效果，最优原则更注重理论完美

B.满意原则更注重短期利益，最优原则更注重长期利益

C.满意原则更注重个人偏好，最优原则更注重客观标准

D.满意原则更注重决策速度，最优原则更注重决策质量

10.在领导力理论中，情境领导理论强调：

A.领导者应具备特定的领导风格

B.领导风格应根据下属的成熟度调整

C.领导者应保持一致的风格

D.领导力主要取决于职位权力

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.管理的四大基本职能是：计划、组织、领导、______。

2.马斯洛的需求层次理论包括：生理需求、安全需求、______、尊重需求、自我实现需求。

3.赫茨伯格的双因素理论包括：保健因素和______。

4.根据期望理论，激励力量取决于效价、______和工具性。

5.在组织结构中，职能式结构的特点是：每个员工只有一个直接上级，且按职能划分部门。

6.根据决策理论，决策过程包括：发现问题、______、选择方案、实施方案、评估结果。

7.在领导力理论中，权变理论强调：领导风格应根据______调整。

8.管理的本质特征包括：目标性、系统性、______和动态性。

9.在激励理论中，公平理论强调：员工的激励程度取决于他们对自己和______的公平感知。

10.在计划过程中，常用的计划类型包括：战略计划、______和操作计划。

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.管理的目的是为了实现组织的既定目标。

2.马斯洛的需求层次理论认为，员工在满足较低层次的需求后，才会追求更高层次的需求。

3.赫茨伯格的双因素理论认为，工作满意度可以通过改善保健因素来提高。

4.根据期望理论，如果员工认为努力工作不会带来预期的结果，那么他们的激励力量就会很低。

5.在组织结构中，事业部式结构的特点是每个事业部都有独立的职能部门。

6.根据决策理论，决策过程是一个线性的过程。

7.在领导力理论中，特质理论认为领导力主要取决于领导者的个人特质。

8.管理的本质特征包括目标性、系统性、权威性和创新性。

9.在激励理论中，期望理论认为激励力量取决于效价、期望和工具性。

10.在计划过程中，常用的计划类型包括战略计划、战术计划和操作计划。

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述马斯洛的需求层次理论及其对管理实践的启示。

2.简述赫茨伯格的双因素理论及其对管理实践的启示。

3.简述期望理论的主要内容及其对管理实践的启示。

4.简述情境领导理论的主要内容及其对管理实践的启示。

五、解决问题（总共4题，每题5分）

1.假设你是一家公司的部门经理，你的部门员工普遍缺乏工作动力。请运用马斯洛的需求层次理论，分析可能的原因并提出相应的管理措施。

2.假设你是一家公司的项目经理，你的项目团队在执行过程中遇到了重大困难。请运用决策理论，分析决策过程并提出相应的解决方案。

3.假设你是一家公司的领导，你的团队成员对公司的绩效考核制度存在不满。请运用公平理论，分析可能的原因并提出相应的改进措施。

4.假设你是一家公司的领导，你的团队成员在执行任务时表现出不同的成熟度。请运用情境领导理论，分析如何调整你的领导风格以提高团队绩效。

答案和解析

一、单项选择题

1.D

2.D

3.C

4.A

5.C

6.D

7.C

8.B

9.A

10.B

二、填空题

1.控制

2.社交需求