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2025年事业单位工勤技能-江西-江西收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银过程中发现系统异常无法完成交易，应优先采取什么措施？

A.重新输入交易信息

B.联系上级主管处理

C.通知客户稍等

D.直接打印凭证

2、POS机打印小票时出现缺纸情况，正确操作是？

A.继续打印后手动补纸

B.切断电源后更换纸盒

C.按暂停键等待送纸

D.联系运维人员维修

3、防损管理中，哪种措施能有效降低现金损耗？

A.每日清点库存

B.设置现金保管双人核对

C.每月突击抽查

D.仅核对电子台账

4、客户质疑商品价格与系统显示不符，应首先如何处理？

A.指导客户自行核对

B.调取监控核实

C.耐心沟通解释差异原因

D.直接调换同款商品

5、库存管理中，哪种行为违反规定？

A.每日核对库存数量

B.私自调整商品摆放位置

C.定期检查保质期

D.保留出入库记录

6、电子支付金额超过单笔限额时，正确处理方式是？

A.分拆多次交易

B.申请银行授权

C.通知客户改用现金

D.直接完成交易

7、收银台监控盲区通常位于？

A.收银台正前方

B.收银台左侧1.5米处

C.库存货架后方

D.窗口收银区

8、月度收银数据统计时，哪种方式最准确？

A.手动汇总各班次记录

B.系统导出原始数据

C.根据流水账目估算

D.交叉核对现金流水

9、客户要求开发票但未提供有效证件，应如何处理？

A.立即开具空白发票

B.暂缓开具并登记信息

C.要求客户现场验证

D.直接拒绝办理

10、收银员职业道德的核心要求是？

A.优先完成个人绩效

B.公平对待所有客户

C.最大限度降低损耗

D.熟练掌握全部机型

11、人民币第五套主币中1元纸币的防伪特征不包括以下哪项？

A.光变油墨

B.普通油墨

C.安全线

D.水印图案

12、收银员每日营业结束后必须进行哪项操作？

A.清空购物车

B.打印销售明细

C.交接现金

D.检查POS机

13、现金箱每日清点时发现短缺金额超过500元，应如何处理？

A.自行补足

B.报主管备案

C.暂存备用金

D.通知客户补款

14、POS机交易时出现提示交易超时，可能由以下哪项原因导致？

A.网络中断

B.电池电量不足

C.货币版本错误

D.收银员操作失误

15、收银台备零金标准要求最低应有多少元？

A.200元

B.500元

C.1000元

D.2000元

16、客户使用伪造的电子支付码，收银员应首先采取什么措施？

A.直接收单

B.拒绝交易

C.拨打客服电话

D.保留证据

17、收银系统每周需进行哪项安全维护？

A.数据备份

B.硬件消毒

C.软件升级

D.系统重置

18、现金交接时面额、张数、金额三要素核对后，还需进行哪项确认？

A.交接人签名

B.交接时间

C.交接地点

D.交接设备

19、收银员发现商品价格标签与系统价不一致，应优先采取哪项行动？

A.更新价格标签

B.标注暂不销售

C.报价销售

D.联系采购部

20、现金箱密码设置应遵循哪项原则？

A.包含生日日期

B.8位数字组合

C.与员工工号相同

D.使用常见数字组合

21、收银员发现系统故障导致无法打印小票时，应首先采取的正确措施是？

A.强制重启POS机

B.联系专业人员维修

C.手写记录交易金额

D.顾客自行处理

22、商品价格标签未及时更新导致销售错误时，收银员应优先采取的补救措施是？

A.直接按原价收费

B.向顾客说明情况并退差价

C.联系采购部调整标签

D.记录问题后继续销售

23、每日营业结束后，收银员必须完成的必要工作不包括？

A.清点现金并核对系统数据

B.检查POS机是否正常关机

C.更新库存台账

D.擦拭收银台表面

24、关于商品防损管理，下列哪种措施最有效？

A.减少促销活动

B.安装监控摄像头

C.定期盘点库存

D.提高员工工资

25、POS机打印小票时出现缺纸故障，正确的处理方法是？

A.继续使用备用纸

B.关闭系统后手动输入

C.切换至其他收银通道

D.立即断电检查

26、收银台发现顾客多付现金时，正确的处理流程是？

A.直接退还多余现金

B.在系统中备注并暂存

C.要求顾客签署收据

D.立即上报主管

27、关于增值税发票管理，收银员需特别注意？

A.发票联自行保存

B.存根联交顾客

C.电子发票需打印