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2025年会议服务工作总结及2026年工作计划

2025年，会议服务团队以“精准、高效、温暖”为核心目标，围绕客户需求深化服务创新，全年累计服务各类会议827场，涵盖学术论坛、企业年会、行业峰会、政府调研（非敏感类）等12类场景，服务规模较2024年增长21%，客户综合满意度从92.3%提升至95.6%，关键指标实现稳步增长。现将年度重点工作成果、存在问题及2026年规划总结如下：

一、2025年核心工作成果

（一）服务能力全面升级，多元场景覆盖能力显著增强

针对不同类型会议的差异化需求，团队建立“场景化服务模板+个性化定制”双轨机制。例如，学术论坛类会议重点保障设备精度，全年为5