IB 10月月考测试卷及答案.docx

IB10月月考测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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客户致电咨询国内是否会引进迈特威T7，工单子类型应该选择[单选题]*

A．新车上市咨询

B、咨询产品信息（售前）(正确答案)

C．建议和其它

D.咨询车辆到货日期

答案解析：

咨询产品信息，包括但不限于咨询车辆配置、有没有现车，颜色，款式，性能，关单，购车发票，车书手册等车辆附属资料的问询，咨询车辆库存情况，咨询目前未得到上市信息的车型等,客户致电补充车辆相关信息

断线和夜间进线回拨创建工单时，工单来源应该选择什么[单选题]*

A．IB电话

B．IB回电(正确答