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运营管理考研真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于运营管理的职能？

A.计划

B.组织

C.销售

D.控制

2.运营战略的核心是？

A.产品设计

B.生产流程

C.资源配置

D.质量控制

3.生产能力计划主要考虑的因素不包括？

A.市场需求

B.设备数量

C.人员素质

D.库存水平

4.以下哪种生产类型灵活性最高？

A.大量生产

B.成批生产

C.单件生产

D.连续生产

5.质量管理体系中，PDCA循环的C代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

6.库存管理的首要目标是？

A.降低成本

B.保证供应

C.提高周转率

D.减少损耗

7.供应链的核心企业通常是？

A.供应商

B.制造商

C.分销商

D.零售商

8.设备维护的主要目的是？

A.延长设备寿命

B.提高生产效率

C.保证产品质量

D.以上都是

9.项目管理的关键环节是？

A.项目计划

B.项目执行

C.项目监控

D.项目收尾

10.运营管理的最终目标是？

A.满足客户需求

B.提高企业利润

C.提升企业竞争力

D.以上都是

答案：1.C2.C3.D4.C5.C6.B7.B8.D9.C10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.运营管理的主要内容包括？

A.生产运作系统设计

B.生产运作系统运行

C.生产运作系统改进

D.市场营销

2.运营战略的特点有？

A.全局性

B.长远性

C.竞争性

D.纲领性

3.生产能力的种类有？

A.设计能力

B.查定能力

C.计划能力

D.实际能力

4.生产流程的类型有？

A.工艺专业化

B.对象专业化

C.混合专业化

D.成批生产

5.质量管理的常用工具包括？

A.因果图

B.排列图

C.直方图

D.控制图

6.库存的分类方式有？

A.按库存的作用分类

B.按库存的物品分类

C.按库存的存放地点分类

D.按库存的时间分类

7.供应链的成员包括？

A.供应商

B.制造商

C.物流企业

D.客户

8.设备选择的原则有？

A.生产性

B.可靠性

C.节能性

D.经济性

9.项目管理的知识领域包括？

A.项目集成管理

B.项目范围管理

C.项目时间管理

D.项目成本管理

10.运营管理面临的挑战有？

A.全球化

B.技术创新

C.客户需求多样化

D.竞争加剧

答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.AB5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.运营管理只涉及生产制造过程。（）

2.运营战略是企业总体战略的重要组成部分。（）

3.生产能力越大越好。（）

4.工艺专业化生产效率高。（）

5.全面质量管理强调全员参与。（）

6.库存越多越好，能保证供应。（）

7.供应链管理的目标是实现整体最优。（）

8.设备维护就是定期保养。（）

9.项目管理就是完成项目任务。（）

10.运营管理不需要考虑环境因素。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述运营管理的基本概念。

运营管理是对企业生产运营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，旨在有效利用资源，满足客户需求，实现企业目标。

2.运营战略的制定步骤有哪些？

分析企业内外环境，明确企业使命与目标，识别竞争优势与劣势，确定运营战略方向，制定具体战略举措并实施与评估。

3.如何进行生产能力的核算？

根据设备数量、设备工作时间、设备生产率等计算设备生产能力，结合人员数量、工作时间、劳动生产率核算人员生产能力，综合考虑得到综合生产能力。

4.质量管理体系的构成要素有哪些？

包括质量方针和目标、质量手册、程序文件、质量记录、资源管理、过程管理、测量分析与改进等要素。

讨论题（总4题，每题5分）

1.谈谈如何提高运营管理效率。

可优化流程减少浪费，合理配置资源，引入先进技术与管理方法，加强员工培训提升技能，建立高效沟通机制等。

2.分析库存管理对企业的重要性。

保证生产与销售连续性，应对需求波动，避免缺货损失，降低采购成本，平衡生产与运输成本等。

3.探讨供应链管理中信息共享的作用。

提高供应链透明度，增强协同响应能力，减少库存积压，优化生产与配送计划，提升客户满意度。

4.怎样做好项