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物流服务师办公技能考核试卷及答案.doc

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    物流服务师办公技能考核试卷及答案

    考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

    题型

    单项选择题

    多选题

    填空题

    判断题

    主观题

    案例题

    得分

    本次考核旨在评估学员在物流服务师办公技能方面的掌握程度，包括信息处理、沟通协调、客户服务等实际操作能力，以检验学员是否能够胜任物流服务师岗位的需求。

    一、单项选择题(本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的)

    1.物流服务师在进行客户沟通时，以下哪种沟通方式最能有效传递信息?()

    A.书面沟通

    B.口头沟通

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