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2025-12-20 发布于湖南
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灵活应变话术.pptx

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灵活应变话术

演讲人：PPT

简约扁平项目工作总结PPT模板

设备故障应对活动流程延误与媒体互动

语言障碍应对保持积极心态培养同理心

学会赞美与感谢处理冲突的技巧增强自信与信念

善用比喻与类比培养共情能力注重反馈与修正

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设备故障应对

PART1

设备故障应对

安抚情绪

强调技术人员正在处理，引导参与者

放松交流

转移注意力

利用等待时间促进互动，例如大家

可以借此机会互相认识

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演讲或发言突发

问题

PART2

演讲或发言突发问题

忘词处理内容争议

自然过渡到其他以开放态度回应，

话题，避免尴尬，例如这个问题

如我突然想到确实有不同视角，

一个更值得探讨我们可以后续深

的点入讨论

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活动流程延误

PART3

活动流程延误

时间延迟

用积极语言化解焦虑，如精彩环节

值得等待，稍后会有更多惊喜

嘉宾迟到

幽默化解并调整顺序，看来嘉宾想

压轴出场，我们先享受当前环节

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现场表演或游戏

意外

PART4

现场表演或游戏意外

表演失误

强调人性化与鼓励，失误是真实的

一部分，掌声送给他们的勇气

规则争议

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