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2025年事业单位工勤技能-内蒙古-内蒙古收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银系统启动前需检查哪些项目？

A.电源、网络、设备状态

B.商品价格、收银台整洁度、设备状态

C.商品库存、收银单据、设备状态

D.系统软件、打印设备、网络信号

2、现金找零时发现短缺，应如何处理？

A.直接补足差额继续营业

B.立即上报主管并记录台账

C.调整系统数据掩盖差额

D.自行垫付差额完成交易

3、每日盘点收银数据时，应重点核对哪项？

A.现金流水与系统记录

B.商品出库与库存台账

C.打印单据与顾客签收

D.系统日志与操作记录

4、收银台防损措施不包括哪项？

A.设置监控摄像头

B.定期检查现金保险柜

C.锁定系统后台权限

D.随机抽查顾客购物车

5、收银单据保存期限至少为多少年？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

6、处理客户投诉时，第一步应做什么？

A.询问具体投诉内容

B.立即向经理汇报

C.直接提出解决方案

D.记录投诉时间地点

7、收银设备日常维护不包括哪项？

A.清洁扫描枪表面

B.更换机内备用电池

C.重启系统解决卡顿

D.调整商品价格标签

8、库存商品盘点发现短缺，应优先采取什么措施？

A.检查系统数据准确性

B.调整系统库存数量

C.直接补充新商品

D.暂时挂账处理

9、处理大额现金交易时，应执行什么附加程序？

A.单独收银台操作

B.双人复核账目

C.签署电子确认单

D.提交纸质回执单

10、收银系统数据备份应多久进行一次？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

11、收银员每日晨会前应核对的关键信息不包括以下哪项？

A.当日营业目标

B.促销商品价格

C.会员系统权限

D.现金保险柜密码

12、现金整点时发现破损纸币应如何处理？

A.直接投入流通

B.退回银行兑换

C.保留待鉴定

D.扔弃在垃圾桶

A.直接投入流通

B.退回银行兑换

C.保留待鉴定

D.扔弃在垃圾桶

13、POS机日常维护不包括以下哪项操作？

A.清洁读卡器

B.重启主机

C.更换电池

D.检查网络连接

A.清洁读卡器

B.重启主机

C.更换电池

D.检查网络连接

14、商品价格标签错误可能引发的风险不包括？

A.顾客投诉

B.财务损失

C.监管处罚

D.库存积压

A.顾客投诉

B.财务损失

C.监管处罚

D.库存积压

15、收银台防火防电措施不包括？

A.配备灭火器

B.禁止私拉电线

C.定期检查电路

D.存放易燃物品

A.配备灭火器

B.禁止私拉电线

C.定期检查电路

D.存放易燃物品

16、会员积分兑换商品时，必须验证的资料是？

A.会员卡号

B.消费记录

C.身份证明

D.兑换券有效期

A.会员卡号

B.消费记录

C.身份证明

D.兑换券有效期

17、现金交接时，双方应共同完成的操作是？

A.签订交接协议

B.清点现金并核对账目

C.立即归还保险柜

D.记录交接时间

A.签订交接协议

B.清点现金并核对账目

C.立即归还保险柜

D.记录交接时间

18、以下哪种情况需要启动防损流程？

A.收银台发现现金短缺

B.顾客要求现金折扣

C.促销商品缺货

D.会员卡系统故障

A.收银台发现现金短缺

B.顾客要求现金折扣

C.促销商品缺货

D.会员卡系统故障

19、税务发票开具错误时，正确的处理方式是？

A.重新打印后继续使用

B.退回顾客并联系供应商

C.在发票上划线更正

D.保留错误发票作为凭证

A.重新打印后继续使用

B.退回顾客并联系供应商

C.在发票上划线更正

D.保留错误发票作为凭证

20、下列哪种纸币防伪标识无法通过肉眼识别？

A.红外光变油墨

B.水印图案

C.安防线

D.金属线

A.红外光变油墨

B.水印图案

C.安防线

D.金属线

21、收银员每日操作前必须检查的设备功能是？

A.打印机是否正常

B.系统日期是否更新

C.盘点库存数量

D.收银机电池电量

22、现金短款超过当日营业额3%时应如何处理？

A.直接补足差额

B.报主管备案

C.自行垫付

D.调整系统数据

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