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1
省级医疗保障信息平台应用软件运维和业务保障服务项目采购需求
一、项目概况
XX省级医疗保障信息平台是国家医疗保障信息化建设的重要组成，建成后的XX省级医疗保障信息平台承担了全省各级各类参保人的日常就医刷卡结算、医保业务经办的功能，是我省重要的民生保障工程。XX省级医疗保障信息平台于2019年启动建设，建设包含核心业务类系统、大数据分析和监管类系统、药品和耗材招采类系统、基金财务管理类等22个子系统，并于2021年底根据国家医保局要求实现全域全业务上线，2022年9月通过国家局验收。
XX省级医疗保障信息平台运维服务项目作为XX省级医疗保障信息平台建设的重要延续性项目主要涉及一期应用系统的运维服务、保障服务以及新增信息化保障服务，确保医保日常业务正常开展，保障参保人员医保待遇全面落实，并为参保人、参保单位及两定机构提供稳定高效的服务，是XX省级医疗保障信息平台能够顺利、平稳、高效运行的重要保障。
二、技术和服务要求
(一)服务期限
采购内容为运维服务，服务期为自合同签订之日起36个月。
(二)2、服务范围
服务范围包括已建设的XX省医疗保障信息平台核心业务类系统、大数据分析和监管类系统、药品和耗材招采类系统以及基金财务和运行审计系统，系统如下表所示：
应用系统服务范围如下：
2
序号
类别
系统名称
涉及服务内容
1
核心业务类
基础信息管理子系统
运维服务：系统问题维护、下发系统升级、系统日常巡检、系统培训。
保障服务：政策参数调整服务、定点医药保障服务。
2
业务经办管理子系统
运维服务：系统问题维护、下发系统升级、系统日常巡检、系统培训。
保障服务：经办业务优化配置、政策参数调整服务、定点医药保障服务、专项数据应用服务。
3
跨省异地就医管理子系统
运维服务：系统问题维护、下发系统升级、系统日常巡检、系统培训。
保障服务：经办业务优化配置、定点医药保障服务、专项数据应用服务。
4
支付方式管理子系统
运维服务：系统问题维护、下发系统升级、系统日常巡检、系统培训。
保障服务：经办业务优化配置、政策参数调整服务、定点医药保障服务、专项数据应用服务。
5
医疗服务价格管理子系统
运维服务：系统问题维护、下发系统升级、系统日常巡检、系统培训。
保障服务：政策参数调整服务。
6
公共服务子系统
运维服务：系统问题维护、下发系统升级、系统日常巡检、系统培训。
5
序号
类别
系统名称
涉及服务内容
19
药品和耗材招采
药品和医用耗材招标子系统
运维服务：系统问题维护、下发系统升级、系统日常巡检、系统培训。
保障服务：经办业务优化配置、政策参数调整服务、定点医药保障服务、专项数据应用服务。
20
药品和医用耗材采购交易子系统
运维服务：系统问题维护、下发系统升级、系统日常巡检、系统培训。
保障服务：专项数据应用服务、定点医药保障服务。
21
基金财务和运行审计
基金财务子系统
运维服务：系统问题维护、下发系统升级、系统日常巡检、系统培训。
保障服务：专项数据应用服务。
22
基金运行审计子系统
运维服务：系统问题维护、下发系统升级、系统日常巡检、系统培训。
保障服务：专项数据应用服务。
(三)服务内容
1.运维服务内容
(1)系统问题维护服务
针对运维范围内系统各方反馈的系统相关的问题进行收集、分析排查并进行解答；对XX省医疗保障信息平台在运行过程中因程序本身有错误而造成的功能不正常、死机、数据丢失、非正常中断等现象的修补与改正，确保程序运行顺畅，数据准确。
9
序号
服务事项
二级目录
工作事项描述
服务范围
备注
9
公共服务业务优化调整
公共服务支撑服务
服务内容包含但不限于：
1、协助统计各地址统计个人，单位注册量、访问量、业务经办量、协助各地市公告发布；
2、根据国家接口规范配合完成优化医保查询服务，根据本地参保数据，优化调整适配国家医保查询接口。
3、根据地市要求完成与地市自建渠道医保服务对接；
4、根据实际情况，完成公服统一对外接入服务管理优化调整。
全省
10
公共服务消息推送智能提醒服务
结合当前医保服务需求与智能技术应用，实现精准化、人性化的消息触达。针对医保各类政策、业务审批、信息授权/认证、待遇自助发放等业务
科室需求持续优化推送提醒服务。
全省
11
公共服务免填单持续优化
为提高用户体验感，优化医保
服务、提升医保效率，针对常
用医保经办服务，优化信息内
容填充。根据业务部门需求，
持续优化包含业务办理效验
规则调整、报表打印规则调
全省
10
序号
服务事项
二级目录
工作事项描述
服务范围
备注
整、材料上传内容调整
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