探究医疗美容服务的本质特征与发展动因.docxVIP

一、医疗美容服务的本质与分类1.1医疗美容服务是私人产品,兼具基本需求与非基本需求的属性

根据中国整形美容协会，医疗美容是指为以人体美学理论为基础，运用审美、心理与医疗技术相结合的手段，对人体美进行修饰和再塑，或对?些损容性疾病加以治疗，在保持功能完整的基础上增进其形态之美感为目的的医学范畴。

医疗美容服务是医疗服务行业的构成部分-也遵循着基本需求公益化-高端需求市场化的发展规律。从供给角度看,医疗美容服务是一种私人产品。从需求角度看?医疗美容服务并不能简单的归类为非基本的中高端需求?事实上?有不少医疗美容服务具备公益的属性-属于基本需求。

图表1:医疗美容服务属于私人产品?满足基本需求与非基本需求资料来源：《医疗机构的准入与规划》，

产品属性

交换方式

供给面

需求面

公共产品

基本需求

政府通过直接举办的方式提供，或向非营利性医疗卫生机构购买、向居民分配。如基本公共卫生服务等

准公共产品

基本需求

政府通过直接举办的形式提供，居民分担i部分自负费用，或由非营利性医疗机构提供，居民自行购买，政府向供方、弱势群体提供补贴，按市场原则交换。如部分预防保健、基本医疗等。

私人产品

基本需求

非营利性医疗机构提供，居民自行购买，政府向弱势群体提供补贴，按市场原则交换。如部分医疗服务、健康管理等。

私人产品

非基本需求

营利性医疗机构提供，居民独立购买，按市场原则交换。如高端医疗、个性化的医疗保健服务等。

1.2医疗美容服务分为再造整形与美容整形,非手术类与手术类

从患者的需求角度来看?医疗美容服务目前分为两大类：1）再造整形外科，于战争期间飞速发展，刚开始是为了满足伤兵的面部再造需求，其以组织移植为基本手段,以重建器官功能和修复形态为目的，服务对象是因先天原因和后天原因所引起的畸形和缺损的病态人，属于基本的医疗需求，部分具备一定的公益性质。以小耳再造术为例，小耳是?种罕见的先天耳部畸形疾病，从外观看，患者的单侧或双侧耳发育不全，?般情况下不影响听力，但是会给患者带来较大的心理压力。小耳畸形发病率

为1/4000,中国每年约有2500名患儿出生时患有小耳畸形；2）美容整形外科，以外科技术为基本手段，以满足健康人求美心理需求为目的，属于非基本的医疗需求。

以下颌角整形为例，经口腔内两侧的黏膜切口进入，将突出的下颌骨角切除，改善侧脸突兀及下脸颊过宽的问题，或者可以切除或磨削下颌骨外板和下颌缘、切除部分咬肌，达到上宽下窄的V脸效果。

按照是否需要外科手术侵入人体-医疗美容服务可以分为医疗美容非手术类诊疗和医疗美容手术类诊疗。非手术类诊疗包括：1）微创诊疗，主要是注射美容，例如注射玻尿酸或A型肉毒素；2）能量美容，即使用激光、射频等各种形式的能力设备进行，主要用于皮肤护理及身体塑形，例如嫩肤紧致；3）其他，即去疣、去粉刺

在安全性提高方面，以隆胸手术为例。隆胸手术的技术原理较简单（即在腋下、乳晕下或乳下切口植入假体），其关键在于隆乳材料。20世纪30年代隆胸材料为液体石蜡，大部分受术者出现了严重的并发症（如石蜡栓塞导致失明或死亡），后被严禁；20世纪40年代，隆胸材料进化为蜡和蜂蜜的混合物以及液态硅胶，但是仍然存在严重的并发症而被叫停；1963年?美国外科医生Gronin和Gerow首创内含硅凝胶的硅胶乳房假体，由于植入后组织相容性好-质感和外形逼真-美国一年采用这种材料隆胸的人数就接近10万。后来又相继出现盐水泡（相对硅凝胶假体而言形态及手感欠佳，而且在人体内长期放置会使盐水囊内部容易产生霉菌）、光面硅胶假体、自体脂肪、奥美定（2被药监局禁止）等材料，但是由于硅胶材料的相对安全性，硅胶材料成为较受欢迎的隆胸假体材料。据新氧数据颜究院，2019年我国的假体隆胸用户超过自体脂肪的隆胸用户，近5年来，假体隆胸消费额累计增长876倍。

图表21:隆胸材料逐步安全

资料来源：《让昨天告诉今天：隆胸假体材料学术与技术发展的足迹》，

3.4医美020平台降低了信息不对称?推动消费者教育完善

医疗美容服务行业的信息的不对称具体体现在：1）价格不透明，多存在二次议价与多重定价的问题；2）医美机构与医生的信息不透明；3）行业内存在水货、假货等。信息不对称造成消费者与医疗服务机构之间存在着较高的信任成本，因此在一定程度上也使得整个行业存在着过度营销、竞价投放等带来的营销成本较高的问题。

医美。2。平台的出现与发展，一方面通过用户评价、用户分享社区等方式将服务价格、医美机构与医生的信息、产品信息透明化，降低消费者的信任成本，根据艾瑞咨询的统计，对医美项目有足够的了解是最重要的决策因素；另一方面，医美020平台在一定程度I:可以促使医美机构从投放竞价排名转向进驻佣金相对较低的平台，降低以